Réceptionniste H/F (F/H)

BEST WESTERN CITADELLE; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

BEST WESTERN CITADELLE à Besançon recherche un réceptionniste (H/F) en CDI pour 39h/semaine, avec des horaires de 6h30-14h30 ou 14h30-22h30. Formation de 2 à 3 semaines assurée par l'hôtel.

Vous accueillez les clients, traitez les formalités d'arrivée, renseignez sur les prestations et enregistrez les réservations tout en gérant les factures. Anglais exigé, sens du service et esprit d'équipe attendus; connaissance Hotsoft souhaitée.

Qualifications

• Anglais indispensable pour accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Expérience en service/accueil exigée, sens du service et esprit d'équipe attendus.
• Maîtrise du logiciel Hotsoft est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées au séjour.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour et renseigner sur les prestations.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
• Établir les factures liées au séjour et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Anglais

Esprit d'équipe

Autonomie et dynamisme

Très bonne présentation

Ponctualité et organisation

Savoir-être

Expérience en service/accueil

Outils

Hotsoft

Description du poste

Offre n° 214CNGT
Réceptionniste H/F (F/H)

Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour un CDI de 39h.Horaires de travail: 6h30-14h30 ou 14h30 - 22h30Formation de 2 à 3 semaines assurée par l'hôtel.

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour
• Sens de l'accueil et du service (expérience en service/accueil exigée)
• Savoir-être (politesse, sourire, patience, humilité, courtoisie)
• Ponctualité et bonne organisation
• Très bonne présentation
• Esprit d'équipe
• Autonomie et dynamisme
• Anglais maîtrisé indispensable
• La maîtrise du Logiciel Hotsoft est un plus

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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