Réceptionniste H/F (F/H)

HOTELRESTAUJOB; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste (H/F) en CDI de 39h pour son hôtel situé à Besançon. Horaires de travail: 6h30-14h30 ou 14h30 – 22h30, formation de 2 à 3 semaines assurée par l’hôtel.

Vous accueillerez les clients, effectuerez les formalités d’arrivée et gérerez les réservations, en renseignant sur les prestations et les modalités de réservation. Anglais requis et maîtrise éventuelle du logiciel Hotsoft appréciée.

Qualifications

• Formation de 2 à 3 semaines assurée par l’hôtel.
• Expérience en service/accueil exigée.
• Anglais maîtrisé indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Organisation

Ponctualité

Sourire et courtoisie

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils

Hotsoft

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour un CDI de 39h.

Horaires de travail: 6h30-14h30 ou 14h30 – 22h30

Formation de 2 à 3 semaines assurée par l’hôtel.

Fonctions principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour
• Sens de l’accueil et du service (expérience en service/accueil exigée)
• Savoir-être (politesse, sourire, patience, humilité, courtoisie)
• Ponctualité et bonne organisation
• Très bonne présentation
• Esprit d’équipe
• Autonomie et dynamisme
• Anglais maîtrisé indispensable
• La maîtrise du Logiciel Hotsoft est un plus