Premier de réception (H/F)

HOTEL MERCURE FREJUS; Vannes; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTEL MERCURE FREJUS recherche un(e) premier de réception pour assurer l'accueil des clients et le check-in/check-out, ainsi que la gestion des réservations et informations sur les services.

Le poste exige une expérience en réception hôtelière et une maîtrise de l'anglais; une autre langue est un plus. Horaires en roulement, week-ends et astreinte, paiement en horaire brut de 12,31 € à 12,50 €.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée
• Bonne présentation et sens de l'accueil
• Maîtrise de l'anglais; une autre langue est un plus
• Maîtrise des outils informatiques et d'un PMS hôtelier
• Disponibilité pour week-ends et astreintes
• Autonomie et sang-froid en nocturne ou en autonomie à la réception

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, check-in et check-out
• Gestion des réservations et du planning de l'établissement
• Renseignement des clients sur services, restauration et transports
• Encaissement et facturation, tenue de la caisse
• Gestion des appels et demandes durant les horaires de nuit ou d'astreinte
• Application des procédures d'hygiène et de sécurité

Connaissances

Accueil client

Anglais

Outils informatiques

Horaire coupure/astreinte

Autonomie

Sang-froid

Formation

Expérience réception hôtelière

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Offre n° 213TDQY
Premier de réception (H/F)

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-out
• Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissement
• Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports)
• Encaissement et facturation, tenue de la caisse
• Traitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planning
• Gestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintes
• Application des procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de service

Le poste s'exerce selon le planning suivant, en roulements : 7h-15h / 15h-23h, des horaires fixes, un travail le week-end, selon un roulement communiqué à l'avance ; des nuits d'astreinte.

Profil recherché :

• Expérience en réception hôtelière exigée
• Bonne présentation, sens de l'accueil et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais ; une autre langue étrangère est un plus
• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
• Disponibilité pour travailler le week-end, en horaires décalés et en coupure
• Autonomie et sang-froid, notamment lors des périodes d'astreinte ou de service en autonomie à la réception

Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée

Durée de travail 39h/semaine

Salaire brut : Horaire de 12,31 € à 12,5 €

Type de contrat CDI

Contrat travail, Durée du travail 39H/semaine

Travail en horaires fixes

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en astreinte

Travail par roulement

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Employeur

3 à 5 salariés