Réceptionniste h/f

L'Atlantic Hôtel; Rennes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Maison Ruello recherche un réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs. Vous prendrez en charge l’enregistrement et le départ des clients, la gestion des réservations et des appels, et fournirez des informations sur l’établissement et ses services.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous avez une présentation soignée et des compétences en informatique et en réservation. Une expérience en hôtellerie est un atout.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie appréciée.
• Excellente présentation et sens du service.
• Bonnes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques et de réservations.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Assurer les opérations de check-in et check-out
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients
• Fournir les informations nécessaires sur l’établissement et les services proposés
• Effectuer la facturation et l’encaissement des séjours
• Coordonner les activités de réception avec les services
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l’espace réception
• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement
• Respecter les consignes et les normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

Skills

Excellent sens de l’accueil

Organisation et rigueur

Autonomie et fiabilité

Aisance relationnelle

Français & Anglais

Tools

Logiciels de réservation

Job description

En tant que réceptionniste, vous êtes la première image de l’établissement. Votre sens du service et votre professionnalisme contribuent à créer une expérience accueillante et mémorable pour chacun de nos visiteurs.

Vos missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme

• Assurer les opérations de check-in et check-out

• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients

• Fournir les informations nécessaires sur l’établissement et les services proposés

• Assurer la facturation et l’encaissement des séjours

• Coordonner les activités de réception avec les différents services de l’établissement

• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception

• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement

• Respecter les consignes et les normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

• Excellent sens de l’accueil et du service client

• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

• Autonomie, fiabilité et esprit d’équipe

• Aisance relationnelle et présentation soignée

• Maitrise du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout

• Maîtrise des outils informatiques et de réservations

• Une expérience significative en hôtellerie est un plus

Intégrez Maison Ruello et contribuez à créer des lieux vivants et généreux, où chaque talent participe à une hospitalité sincère et authentique