Réceptionniste (H/F)

Château des Avenières; Paris; Hybrid; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboires attractifs

Prime fin d'année

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Remboursement transports

Carte réduction -30% restaurants

Accès au comité d'entreprise

Job summary

Château des Avenières à Paris cherche un réceptionniste passionné par le service client pour rejoindre son équipe. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et courtoisie.

Vous informez les clients sur les conditions de séjour, réalisez les check-ins et check-outs, gérez les informations clients et coordonnez avec les services. Une maîtrise de l'anglais est indispensable et une deuxième langue est un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie.
• Première expérience en réception.
• Excellent sens du service et bon relationnel.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Anglais courant; une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Informer et conseiller sur les tarifs, services et promotions.
• Réaliser les check-in et check-out et la gestion des encaissements.
• Vérifier les informations clients et suivre arrivées/départs.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Relationnel

Esprit d'équipe

Education

Formation en hôtellerie

Job description

• Rémunération: EUR 2,400 - EUR 2,600 - tous les mois

Description de l'entreprise

Depuis 1979, le Relais Christine incarne l’élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5 membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice Laura Gonzalez, il a su préserver l’âme de l’ancienne demeure privée qu’il fut autrefois.

Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIII siècle, le Relais Christine, offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;
• Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
• Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;
• Gérer la facturation et les encaissements ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;
• Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.
• Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous disposez d'une première expérience réussie en réception
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'un très bon relationnel et d'un savoir-être irréprochable
• Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez l'anglais courant ; la connaissance d'une seconde langue est un atout

Informations complémentaires

• 2 jours de repos consécutifs
• Pourboires attractifs
• Prime de fin d'année
• Accès au comité d'entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Prime de fin d'année et participation
• Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
• Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens

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