Réceptionniste (H/F)

Taleez; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge Navigo à 60%

Mutuelle prise en charge à 50%

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) Responsable accueil et administration pour un hôtel parisien en CDI 39h, localisé à Paris 7e. Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, vous assurerez l'accueil des clients, la relation client et la coordination des services, dans un cadre chaleureux et très professionnel.

Vous gérerez les tâches administratives journalières, encadrerez les Réceptionnistes Junior et contribuerez à la commercialisation des séjours, fidélisant la clientèle et soutenant les objectifs

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée.
• Capacité à planifier réservations et occupation des chambres.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Aptitude à encadrer une équipe et former juniors.
• Maîtrise des standards d'accueil et planification.

Responsabilités

• Créer une relation client tout au long du séjour.
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
• Gérer la comptabilité journalière et la facturation.
• Encadrer les Réceptionnistes Junior.
• Commercialiser les séjours et fidéliser la clientèle.
• Communiquer avec les agences et tour-opérateurs.
• Veiller à une présentation irréprochable de l'hôtel.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Rigueur

Management d'équipe

Vente et upsell

Description du poste

Un projet professionnel voué à l’évolution

Chez nous, tu vas pouvoir monter en compétences et avoir accès à de réelles opportunités d'évolution. L'Hôtel fait partie d'une communauté d'hôtels partageant la même vision, et heureux de pouvoir faire évoluer leurs talents.

Notre ambition ?

Te permettre, par la suite, de devenir Chief Sales Officer (ventes), Chief Marketing Officer (marketing) ou Chief Operating Officer (opérations).

Tu as toutes tes chances puisqu’un Officer sur 2 est issu d’une promotion au sein de la communauté Oversight.

Ton ambition ?

Que tu trouves du sens dans ce que tu fais, et que tu en donnes à ton parcours professionnel.

Le poste

Contrat : CDI 39h

Prise de poste : Dès que possible

Rémunération :25.220,73€ brut annuel

Jours de repos :A définir

Localisation : Paris 7ème

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, tes missions sont :

Accueil et Communication

Créer une relation client aux petits soins tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise Planifier les réservations et l'occupation des chambres.

Administration

Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédure.

Management

Encadrer l'équipe de Réceptionnistes Junior pour les faire monter en compétences.

Commercialisation suivant les stratégies de la Direction

• Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrante
• Promouvoir les produits de l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe

Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur... Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

Nous recherchons la perle rare

Eh oh, pas si vite ! C’est peut être toi la perle rare !

Tu te reconnaîtras dans ce profil si tu es quelqu’un de solaire et dynamique.

En bagage, tu apportes une première expérience en hôtellerie ou dans les métiers d’accueil et de tourisme. Par ta personnalité et son professionnalisme tu sais :

Repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux-mêmes.

Mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients.

Etre organisé(e) et rigoureux(euse) dans les tâches administratives

You speak English very very well, and maybe you know a third language (Spanish, Portuguese…)

Le miroir est ton ami, tu reflètes l'hôtel par ta présentation irréprochable.

Ta plus grande force, c’est le savoir-être que tu mets au service des autres, aussi bien des clients que de ton équipe.

Nous rejoindre, c’est aussi

• Rejoindre une équipe bienveillante, énergique et professionnelle au sein de laquelle la montée en compétences et les soft skills sont les points les plus importants.
• Prise en charge à 60% du pass Navigo
• Mutuelle prise en charge à 50%

Toutes et tous ont leur chance de candidater et d’avoir leur place au sein de l’équipe. Nous tâcherons de répondre le plus vite possible et nous nous réjouissons de vous lire.

Alors, n’attends plus !