Réceptionniste H/F

Futuroscope; Jaunay-Marigny; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Futuroscope recherche un(e) réceptionniste pour son hôtel afin d’accueillir les clients et les renseigner sur les formalités de séjour et les visites du Parc.

Vous vérifierez les réservations, optimiserez le planning des chambres et gérerez les demandes ou litiges clients en lien avec les équipes du Parc et les services internes.

Qualifications

• Accueil des clients et renseigner sur les formalités de séjour.
• Conseil et informations sur le Parc et les visites.
• Gestion des demandes clients et du planning des chambres.
• Collaboration avec les équipes internes (nettoyage, maintenance, réservation).

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour.
• Apporter informations et conseils de visite sur le Parc.
• Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres.
• Gérer les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin).
• Collaborer avec les équipes internes et les services du Parc.
• Réaliser des missions annexes selon l'établissement (contrôles en chambre, trajets Gare/Hôtel, vente et encaissement des espaces bar et boutique).

Description du poste

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception.

• Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour
• Apporter informations et conseils de visite sur le Parc
• Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
• Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)
• Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc...)
• Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare/Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique