Réceptionniste H/F

le Saint Georges; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas fourni

Transport 50%

Mutuelle 50%

Résumé du poste

Le Saint-Georges à Chalon-sur-Saône recrute un Réceptionniste (H/F) pour assurer l’accueil, la gestion des réservations et l’encaissement, tout en offrant des conseils touristiques et des ventes additionnelles. Une disponibilité en soirées et week-ends est demandée.

Repas fourni et prise en charge partielle des transports et de la mutuelle par l’employeur, afin d’améliorer le cadre de travail et le bien-être du personnel.

Qualifications

• Anglais souhaité.
• Sens du service et organisation du travail.
• Réactivité et disponibilité pour soirées et weekends.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Remplir le planning des réservations.
• Enregistrer les arrivées et départs.
• Établir les notes et réaliser les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services et informations touristiques.
• Réaliser des ventes additionnelles.
• Gérer les réclamations et demandes des clients.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Organisation

Réactivité

Disponibilité soirs/weekends

Description du poste

Hôtel Le Saint-Georges recrute un Réceptionniste (H/F) Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de l'établissement ! Par votre attitude discrète et raffinée, vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services et de faire vivre des moments d'exception à nos hôtes. Vous veillez au bon déroulement de leur séjour, depuis la réservation et jusqu'à leur départ, en respectant les procédures en place et les normes qualité de l'établissement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Remplir le planning des réservations
• Enregistrer les arrivées et les départs
• Établir les notes et réaliser les encaissements
• Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel, et leur fournir des informations touristiques
• Réaliser des ventes additionnelles
• Gérer les réclamations
• Traiter les demandes des clients

Compétences / savoir-faire demandés

• Langue anglaise appréciée
• Sens du service
• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
• Réactivité
• Disponibilité pour travailler les soirs et les week-ends

Travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos hebdomadaires. Pas de service en coupure.

Avantages

• Repas fourni
• Frais de transport publics pris en charge à 50 %
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % (pour le salarié et ses ayants-droit)

Experience: 6 Mois - En réceptionCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire