Réceptionniste

LE SAINT GEORGES; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas fourni

Transport public 50%

Mutuelle 50%

Résumé du poste

Hôtel Le Saint-Georges recherche un Réceptionniste polyvalent pour assurer l’accueil physique et téléphonique, enregistrer les arrivées et départs, et gérer les encaissements. Vous contribuerez à offrir des services personnalisés et à guider les clients sur les attractions locales.

Le poste propose un CDI à temps plein, avec travail les week-ends et jours fériés; repas fournis, mutuelle 50% et prise en charge des transports à 50% sont prévus. Expérience minimum en réception exigée.

Qualifications

• Expérience professionnelle en réception exigée.
• Bonne maîtrise des réservations et de l’accueil.
• Capacité à traiter les demandes clients et les réclamations.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Remplir le planning des réservations.
• Enregistrer les arrivées et les départs.
• Établir les notes et réaliser les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services et attractions.
• Réaliser des ventes additionnelles.
• Gérer les réclamations et les demandes clients.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Hôtel Le Saint-Georges recrute un Réceptionniste (H/F)Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de l'établissement !Par votre attitude discrète et raffinée, vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services et de faire vivre des moments d'exception à nos hôtes.Vous veillez au bon déroulement de leur séjour, depuis la réservation et jusqu'à leur départ, en respectant les procédures en place et les normes qualité de l'établissement.Vous êtes notamment chargé(e) de :- assurer l'accueil physique et téléphonique,- remplir le planning des réservations,- enregistrer les arrivées et les départs,- établir les notes et réaliser les encaissements,- renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel, et leur fournir des informations touristiques,- réaliser des ventes additionnelles,- gérer les réclamations,- traiter les demandes des clients

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Avantages :- repas fourni- frais de transport publics pris en charge à 50 %- mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % (pour le salarié et ses ayants-droit)

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - En réception Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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