Réceptionniste H/F

B&FIND; Beaulieu-sur-Dordogne; Sur place; EUR 17 856 - 22 320; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programme de fidélisation

Développement de compétences

Politique de parrainage

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière localisée recherche un réceptionniste motivé pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la réalisation des formalités administratives. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, un sens aigu de l'organisation et la capacité de travailler sous pression. Des horaires en shifts seront appliqués, avec une flexibilité requise pour travailler les weekends et jours fériés.

Qualifications

• Aptitude à fournir un excellent service client.
• Capacité à travailler sous pression.
• Compétence en gestion administrative.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et l'enregistrement.
• Fournir des informations sur les services.
• Gérer les demandes particulières des clients.
• Préparer les factures et encaisser les paiements.

Connaissances

Sens de l'accueil

Compétences en communication

Organisation

Flexibilité

Travail en équipe

Anglais

Connaissance des outils bureautiques

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Description

L’équipe B&FIND recrute un RECEPTIONNISTE en hôtellerie (H/F) pour ses clients basés dans le Lot (46), Corrèze (19) et Dordogne (24) :

• Recevoir les clients à leur arrivée et à leur départ
• Vérifier les réservations et effectuer l’enregistrement (check-in) et la sortie (check-out)
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Prendre et confirmer les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne
• Mettre à jour les disponibilités dans le système de gestion hôtelière
• Gérer les demandes particulières des clients (chambre spécifique, services supplémentaires)
• Préparer les factures et encaisser les paiements
• Gérer les dépôts de garantie et les remboursements éventuels

Horaires en shifts : 6h00-14h00/ 14h00-22h00 Travail du lundi au dimanche avec deux jours de repos.

Profil

• Avez-vous toujours le sourire, même pendant votre premier café du matin ? ☕
• Savez-vous accueillir un client avec professionnalisme tout en lui donnant le sourire ? 😄
• Savez-vous parler anglais et même une autre langue pour impressionner nos voyageurs internationaux ? 🌍
• Savez-vous jongler avec les appels téléphoniques, les réservations et les demandes spéciales sans jamais perdre votre calme ? 📞💻
• Êtes-vous organisé(e) au point de retrouver une réservation dans les plus brefs délais ? ⏱️
• Aimez-vous travailler en équipe et aider les autres services à rendre chaque séjour inoubliable ? 🤝
• Êtes-vous flexible et prêt(e) à travailler certains soirs, week-ends ou jours fériés si besoin ? 🕒

Compétences et habilitations

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
• Outils bureautiques
• Logiciels de réservation
• Gestion administrative

Avantages

Rejoignez la communauté B&FIND, et bénéficiez de notre programme de fidélisation dès la première heure de mission. Partagez vos projets, et soyez accompagné.e dans le développement de vos compétences. Recommandez B&FIND, et profitez de notre politique de parrainage. Restez connecté.e, en consultant vos documents sur votre espace 100 % dématérialisé. N’attendez plus, et candidatez en un CLIC ! Vous cherchez ? Nous trouvons !