Réceptionniste H/F

Btp Vacances; Agay; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking à disposition

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Rejoignez BTP Vacances à Agay pour assurer l'accueil et le service client. Vous serez la première personne en contact avec nos visiteurs, jouant un rôle clé dans la représentation de notre établissement.

Vous interviendrez dans un environnement dynamique, avec un sens du service et un professionnalisme valorisés. Formation en tourisme ou hôtelier appréciée; expériences similaires souhaitées ou débutant accepté.

Qualifications

• Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion d'établissement appréciée.
• Expérience réussie sur un poste similaire dans un hôtel, village vacances, résidence de tourisme ou camping.
• Maîtrise des langues étrangères et excellente communication (orale et écrite).
• Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et de l'étiquette téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée.
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant des systèmes de téléphonie multi-lignes.
• Gérer l'agenda et les rendez-vous, en assurant une organisation efficace.
• Fournir des informations précises sur nos services en utilisant une étiquette téléphonique adaptée.
• Assurer la gestion administrative de base, comme le traitement du courrier et des courriels.
• Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant.
• Collaborer avec les différentes équipes pour assurer un service fluide et professionnel.

Connaissances

Langues étrangères

Service client

Communication écrite

Organisation

Discrétion

Étiquette téléphonique

Formation

Formation en tourisme/hôtellerie

Outils

Systèmes téléphoniques

Description du poste

Rejoignez BTP Vacances et contribuez à faire vivre des vacances inoubliables !Situé dans un environnement privilégié entre la Méditerranée et le massif de l'Estérel, BTP Vacances accueille chaque année des milliers de vacanciers dans un esprit de convivialité, de qualité de service et de bien-être.

À propos du poste :

Nous recherchons un ou une réceptionniste ou un ou une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service auprès de notre clientèle. Vous serez le ou la première personne en contact avec nos visiteurs et clients, et jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement. Si vous êtes polyvalent(e), doté(e) d'un excellent relationnel et maîtrisez plusieurs langues, cette opportunité est faite pour vous. Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique, où votre sens du service et votre professionnalisme seront valorisés.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant des systèmes de téléphonie multi-lignes
• Gérer l'agenda et les rendez-vous, en assurant une organisation efficace
• Fournir des informations précises sur nos services en utilisant une étiquette téléphonique adaptée
• Assurer la gestion administrative de base, comme le traitement du courrier et des courriels
• Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant
• Collaborer avec les différentes équipes pour assurer un service fluide et professionnel

Profil recherché :

Formation et expérience

Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion d'établissement appréciée.

Expérience réussie sur un poste similaire dans un hôtel, village vacances, résidence de tourisme ou camping.

Compétences

• Maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue) appréciée
• Excellentes compétences en service client et en communication orale comme écrite
• Expérience préalable dans un poste d'accueil ou en relation client souhaitée
• Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et de l'étiquette téléphonique
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Discrétion, courtoisie et sens du service dans toutes les interactions

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail exceptionnel à Agay
• Une équipe engagée et bienveillante
• Un poste clé au coeur de l'expérience client
• Des responsabilités variées et enrichissantes
• Une activité dynamique où chaque journée est différente
• L'opportunité de participer activement à la réussite de notre établissement

Chez BTP Vacances, nous sommes convaincus que l'excellence de l'accueil repose avant tout sur des équipes passionnées, engagées et animées par le sens du service.

Conditions du poste

Contrat : CDD Temps plein Travail possible les week-ends et jours fériés selon planning Poste basé à Agay (83) Poste en présentiel

Avantages :

• Parking à disposition
• Restaurant d'entreprise

Experience :

Débutant accepté

Compétences :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Qualification :

Employé qualifié

Secteur d'activité :

Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.