Alternance Réceptionniste (F/H)

ISCOD; Roquebrune-sur-Argens; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, camping basé à Roquebrune-sur-Argens, recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les vacanciers et gérer les réservations tout au long du séjour.

Vous effectuerez les check-in/check-out, répondrez aux appels et e-mails, réaliserez la facturation et conseillerez sur les activités locales. Bac+2 à Bac+5 en tourisme est souhaité; maîtrise du français et bonnes bases en anglais requises.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en tourisme, hôtellerie ou équivalent.
• Maîtrise du français et bonnes bases en anglais demandées.
• L’expérience en accueil touristique est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les vacanciers tout au long de leur séjour.
• Gérer les check-in et check-out et la réservation des emplacements ou chambres.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
• Réaliser la facturation et les encaissements, vente de services complémentaires.
• Conseiller les clients sur les activités, plages, restaurants et sites à proximité.
• Promouvoir les animations et événements organisés par l’établissement.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer ponctuellement à l’organisation d’événements et à la vie quotidienne du camping

Connaissances

Sourire et accueil

Sens du service

Maîtrise du français

Anglais de base

Allemand souhaité

Organisation

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+5 en tourisme/hôtellerie

Description du poste

Missions principales :

• Accueillir, informer et accompagner les vacanciers tout au long de leur séjour.
• Assurer les check-in, check-out et la gestion des réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
• Réaliser la facturation, les encaissements et la vente de services complémentaires.
• Conseiller les clients sur les activités, les plages, les restaurants et les sites touristiques à proximité.
• Promouvoir les animations et événements organisés par l’établissement.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer ponctuellement à l’organisation des événements et à la vie quotidienne du camping

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et avez le sens du service.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et savez créer une relation de confiance.
• Vous maîtrisez le français et possédez de bonnes bases en anglais.
• La maîtrise d’une autre langue étrangère, notamment l’allemand, est un plus.
• Vous êtes dynamique, organisé(e), polyvalent(e) et autonome.
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements touristiques.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roquebrune-sur-Argens (83380)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.