Réceptionniste / Concierge H/F (H/F)

LA CONCIERGERIE DU SANCY; Mont Dore; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de service

Téléphone professionnel

Mutuelle

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

LA CONCIERGERIE DU SANCY recherche une Réceptionniste/Concierge pour une activité de location saisonnière, combinant travail de bureau et missions sur le terrain. Organisation et sens du service client indispensables pour assurer l’accueil et le bon déroulement des séjours.

Profil recherché: autonome, fiable, capable de travailler en équipe et de gérer les imprévus. Le poste propose un CDI, véhicule de service et mutuelle, avec travail les week-ends et jours fériés dans le cadre du tourisme.

Qualifications

• Recherche une personne autonome, fiable et organisée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Expérience souhaitée en conciergerie/hôtellerie est appréciée.
• Capacité à travailler autant au bureau qu'au terrain.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails des voyageurs et propriétaires.
• Suivre arrivées/départs et la gestion des séjours.
• Préparer les logements et vérifier leur état avant l'arrivée.
• Gérer le linge, le ménage et le suivi des réservations.
• Apporter des informations touristiques et traiter les demandes.

Connaissances

accueil téléphonique

ménage

suivi commandes/facturation

suivi réservations

informations touristiques

réception appels entrants/sortants

paiements et transactions

gestion des plaintes

demande client

hygiène et propreté

permits véhicule léger indispensable

Description du poste

Offre n° 213VJDW
Réceptionniste / Concierge H/F (H/F)

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne polyvalente, capable de passer du bureau au terrain au cours d'une même journée. Un poste hybride, au cœur de notre activité de location saisonnière, où organisation, autonomie et sens du service sont indispensables.

VOS MISSION

• Côté bureau- Répondre aux appels téléphoniques des voyageurs et propriétaires- Traiter les mails et différentes demandes- Suivre les arrivées, départs et séjours- Utiliser nos différents outils informatiques- Participer à la bonne organisation quotidienne de la conciergerie
• Côté terrain- Contrôler et « checker » les logements avant l'arrivée des voyageurs- Préparer les logements pour garantir une arrivée impeccable- Réaliser ponctuellement ou régulièrement des ménages de fin de séjour- Gérer le linge : récupération, préparation, distribution et suivi- Identifier et signaler les éventuels problèmes dans les logements- Être capable de gérer les petits imprévus du quotidien - parce qu'en location saisonnière, il y en a toujours !

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons avant tout une personne :- Autonome, fiable et organisée- Avec un véritable sens du travail en équipe- Dynamique et capable de prendre des initiatives- À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques- Avec une excellente présentation et un bon relationnel- Rigoureuse et attentive aux détails- Capable de s'adapter rapidement aux différentes situationsUne expérience dans la conciergerie, l'hôtellerie, le tourisme, le ménage professionnel ou l'accueil serait appréciée.

CONDITIONS

• Contrat CDI
• Rémunération selon profil et expérience
• Voiture de service
• Téléphone professionnel
• Mutuelle
• 2 jours de repos consécutifs
• Travail le week-end : oui. nous sommes dans le tourisme ! Les samedis, dimanches et périodes de vacances font naturellement partie de notre activité.En contrepartie, nous souhaitons organiser le travail avec de vrais temps de repos et deux jours consécutifs chaque semaine.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI.Vous aimez autant organiser une journée derrière un ordinateur que partir sur le terrain vérifier qu'un logement est impeccable.Vous savez travailler seul(e), mais vous considérez qu'une bonne équipe est indispensable.Et surtout, vous avez le goût du travail bien fait et du service client.

Type de contrat CDI

• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Horaires annuels
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
• Travail durant les vacances scolaires

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros
• Primes
• Véhicule

Déplacements

• Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• ménage Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Normes d'hygiène et de propreté
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.