Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Colmar; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB à Colmar recrute une réceptionniste à temps plein, sur site. Vous accueillez et enregistrez les clients, gérez les réservations et répondez aux appels, tout en fournissant des informations utiles sur l’hôtel et les services locaux.

Vous effectuez les tâches administratives liées à la réception et assurez une expérience client irréprochable. Maîtrise des outils informatiques de réservation et connaissance de plusieurs langues (anglais indispensable) seront appréciées.

Qualifications

• Compétences en accueil client et bonne pratique de l’accueil téléphonique.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à la réception.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Fournir des informations utiles sur l’hôtel et les services locaux.
• Réaliser les tâches administratives liées à la réception et garantir une expérience client de qualité.

Connaissances

Accueil client

Communication

Service client

Anglais

Tâches administratives

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Nous recherchons un.e réceptionniste pour rejoindre notre équipe de Colmar. Ce rôle à temps plein consistera à accueillir et enregistrer les clients, gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations utiles sur l’hôtel et les services locaux. Vous serez également responsable de la gestion des tâches administratives liées à la réception ainsi que de garantir une expérience client exceptionnelle. Ce poste est basé sur site et s’exerce au sein de notre hôtel à Colmar.

Qualifications

• Compétences en accueil client : Maîtrise des tâches d’un.e réceptionniste et des bonnes pratiques en matière d’accueil téléphonique.
• Compétences administratives : Expérience dans la gestion de tâches administratives et cléricales avec rigueur et efficacité.
• Excellentes compétences en communication et en service client, avec la capacité à créer une expérience chaleureuse et positive pour les clients.
• D’autres atouts incluent une bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation) et la connaissance de plusieurs langues, dont l’anglais est indispensable.