Réceptionniste en Hôtellerie H/F

B&B Hotels; Colmar; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

B&B Hotels Colmar recrute une réceptionniste à temps plein pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et gérer les réservations. Vous répondrez aussi Aux appels et fournirez des informations sur l'hôtel et les services locaux, tout en assurant le bon fonctionnement administratif de la réception et une expérience client irréprochable.

Le poste, basé sur site à Colmar, exige des compétences en accueil, une bonne maîtrise des outils informatiques et une pratique d'au moins une langue

Qualifications

• Accueil et service client lors de l'enregistrement.
• Gestion administrative des tâches liées à la réception.
• Bonnes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée.
• Gérer les réservations et répondre au téléphone.
• Fournir des informations sur l'hôtel et les services locaux.

Connaissances

Accueil client

Anglais

Allemand

Autonomie

Outils

Logiciels réservation

Description du poste

Nous recherchons un.e réceptionniste pour rejoindre notre équipe de Colmar. Ce rôle à temps plein consistera à accueillir et enregistrer les clients, gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations utiles sur l'hôtel et les services locaux. Vous serez également responsable de la gestion des tâches administratives liées à la réception ainsi que de garantir une expérience client exceptionnelle. Ce poste est basé sur site et s'exerce au sein de notre hôtel à Colmar.

Qualifications

• Compétences en accueil client : Maîtrise des tâches d'un.e réceptionniste et des bonnes pratiques en matière d'accueil téléphonique.
• Compétences administratives : Expérience dans la gestion de tâches administratives et cléricales avec rigueur et efficacité.
• Excellentes compétences en communication et en service client, avec la capacité à créer une expérience chaleureuse et positive pour les clients.
• D'autres atouts incluent une bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation) et la connaissance de plusieurs langues, dont l'anglais est indispensable.

Experience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Autonome

Langues

• Anglais exigé,Allemand souhaité

Permis

• B - Véhicule léger souhaité

Qualification

• Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité

• Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).