RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

France Travail; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

13ème mois

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour l'établissement basé à Strasbourg. Vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel, gérerez les check-in/check-out et contribuerez à l'organisation des prestations de petit-déjeuner et banqueting.

Profil recherché: dynamique, polyvalent(e) et orienté(e) client, avec une expérience en réception et maîtrise des outils informatiques. Anglais et allemand souhaités pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Personne dynamique et orientée client
• Expérience en réception hôtelière ou accueil souhaitée
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation

Responsabilités

• Gérer les check-in et check-out des clients
• Accueillir et renseigner les clients tout au long du séjour
• Réaliser la facturation et les encaissements
• Prendre et gérer les réservations
• Participer au petit-déjeuner et au service banqueting
• Maintenir la qualité de l'accueil et la satisfaction client

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Facturation et encaissements

Anglais indispensable

Allemand indispensable

Organisation et rigueur

Outils

Système informatique

Description du poste

Etablissement de charme situé à Strasbourg, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.Vous êtes souriant(e), organisé(e), avez le sens de l'accueil et appréciez la diversité des missions ? Ce poste est fait pour vous !Vos missionsAu sein de l'équipe réception, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel de nos clients et participez au bon fonctionnement de l'établissement.Vos principales missions seront :

• Assurer les check-in et check-out des clients
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Effectuer la facturation et les encaissements
• Prendre et gérer les réservations
• Assurer la gestion et le suivi des groupes, en lien avec les différents services de l'établissement
• Répondre aux demandes des clients et assurer un rôle de conciergerie
• Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner
• Participer à l'organisation et au bon déroulement des prestations de banqueting
• Contribuer plus largement à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle.

Votre profilNous recherchons avant tout une personne dynamique, polyvalente et orientée client, qui apprécie le travail en équipe et sait faire preuve d'autonomie.Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière ou dans le secteur de l'accueil et du tourisme.Vous êtes :À l'aise dans la relation avec une clientèle française et internationale ;Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;Doté(e) d'un excellent sens du service ;Capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;À l'aise avec les outils informatiques ;Disponible et flexible, notamment en fonction de l'activité hôtelière.La maîtrise de l'anglais et l'allemand est souhaitée. Une autre langue étrangère constitue un atout.Conditions du posteType de contrat : CDITemps de travail : 39 heures par semaineRémunération : selon profil et expérienceAvantages : mutuelle d'entreprise et tickets restaurantLieu : Strasbourg RoberstauVous souhaitez rejoindre un établissement de caractère et évoluer dans un environnement où accueil, qualité de service et polyvalence sont au cœur du métier ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• 13ème mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Allemand Cette langue est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès

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