Réceptionniste en hôtellerie

HOTEL IBIS DE SAINTES; Saintes; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

La chaîne Hôtel IBIS de Saintes recrute un(e) réceptionniste. Vous serez en charge de l'accueil, du check-in et du check-out, ainsi que de la gestion des réservations et du standard téléphonique.

Le poste requiert une expérience en réception hôtelière, une connaissance des standards ACCOR et des outils FOLS/BIZZON serait un plus, et un anglais opérationnel est indispensable. Contrat CDI à 35h/semaine avec une organisation en 2 shifts.

Qualifications

• 6 mois à 1 an d'expérience en réception dans un hôtel.
• Connaissance ACCOR et des standards/applications ACCOR sera un gros plus.
• Maîtrise du logiciel FOLS (hôtel) et BIZZON (Resto).
• Anglais opérationnel utilisé au quotidien.

Responsabilités

• Accueil et renseignements clients.
• Check-in et check-out.
• Standard téléphonique et prise de réservations.
• Gestion de la caisse et des facturations/encaissements.
• Gestion débiteurs et tâches administratives ( mails, devis, proformas et contrats de réservations).

Connaissances

Relation client

Anglais opérationnel

Organisation

Rigueur

Ponctualité

Polyvalence

Autonomie

Bonne communication

Formation

Bac+2 ou équivalents Service réception

Outils

FOLS

BIZZON

ACCOR standards

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie 17 - Saintes

Offre n° 211PQGB
Réceptionniste en hôtellerie

Rejoignez notre hôtel IBIS, membre franchisé du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels. Ayez l'opportunité de devenir un Heartist. Nous recherchons un réceptionniste H/F pour intégrer une équipe composée de 6 personnes à La réception.Vos missions :- accueil et renseignements clients- Check-in et Check-out- standard téléphonique et prise de réservations- gestion de la caisse et des facturations/encaissements- gestion débiteurs- tâches administratives diverses (traitements des mails, élaborations de devis, proformas et contrats de réservations)Les conditions de travail :- shift matin : 07 h 00 à 15 h 30- shift après-midi : 14 h 30 à 23 h 00- un maximum de 6 à 7 nuits par an : 22 h 45 à 07 h 15- 1 weekend de repos garanti au minimum par mois- 2 jours de repos consécutifs par semaineMutuelle prise en charge à 100% par l'employeurPrime / Epargne salariale mise en place par l'employeurCarte Heartists (tarifs préférentiels hôtellerie Accor)Présentation irréprochable en adéquation avec notre hôtel 3***, excellent relationnel, dynamisme, sourire, ponctualité, flexibilité, polyvalence, rigueur et autonomie sont des qualités exigées pour le poste.Qualifications :6 mois à 1 an d'expérience minimum en Réception dans un hôtelConnaissance de l'environnement ACCOR et des standards/applications ACCOR sera un gros plusMaîtrise du logiciel FOLS (hôtel) et BIZZON (Resto)Maîtrise de l'anglais (on parle tous les jours anglais sans exception)Prêt(e) à relever le défi ? Venez nous rejoindre ! Et intégrez notre équipe au sein du Groupe Accor !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1959.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
• Restauration
• Intéressement / participation
• Epargne salariale

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Expérience en gRoupe ACCOR Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Service réception

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Connaissance logiciel FOLS serait un vrai plus
• Expérience poste similaire hôtel Groupe Accor
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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