FR - Réceptionniste (H/F/X)

AccorHotel; Ostwald; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs réduits Accor

Formations Accor

Évolution multi-établissements

Résumé du poste

AccorHotel Ostwald recrute un Réceptionniste polyvalent pour assurer l’accueil et le suivi des séjours. Vous prenez en charge les réservations, coordonnez avec les services internes et veillez à offrir une expérience mémorable.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une 3e langue est un plus. Une première expérience en réception/hôtellerie est souhaitée; le poste implique travail en horaires et service petit-déjeuner.

Qualifications

• Rigoureux, attentif à l’environnement et au client.
• Très à l’aise en français et en anglais (impératif).
• Première expérience en réception ou dans l’hôtellerie appréciée.
• Compétences relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Accueil personnalisé et chaleureux des clients à l’arrivée et au séjour.
• Gestion des réservations et lien avec les autres services de l’hôtel.
• Participation au service du petit-déjeuner lors des shifts matin.
• Gestion de la facturation des nuitées et des services fournis.
• Suivi des flux financiers et des opérations liées au séjour.

Connaissances

Accueil client

Gestion réservations

Anglais courant

Esprit d'équipe

Service client

Polyvalence

Outils

Fols

Description du poste

• Rémunération: EUR 1891 - EUR 2107 - tous les mois

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Vos missions au quotidien :

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client.

Vous gérez les réservations et faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients.

Lorsque vous êtes en shift matin, vous participez activement au service du petit-déjeuner.

Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers.

Votre profil :

Rigoureux, attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

Très à l’aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue.

Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur !

Vous avez première expérience en réception, ou au moins dans l'hôtellerie ou dans la relation client.

Conditions de travail et gratification :

Equipe jeune qui évolueune atmosphère bienveillante et conviviale

Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor

Plan de formations délivrées par les académies Accor

Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

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