Réceptionniste en hôtellerie

Millavois; Millau; Remote; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Millavois recherche un/une réceptionnistealliant sens du service et efficacité pour accompagner les clients tout au long de leur séjour. Vous serez le premier contact, aiderez à l’enregistrement et à l’installation des clients, et veillerez à la qualité des chambres et à la gestion des paiements.

Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, avec une disponibilité pour les rotations et les week-ends. Une expérience dans le tourisme ou l’hôtellerie est souhaitable.

Qualifications

• Vous devez être à l’aise avec le contact client et savoir communiquer efficacement en Français et en Anglais.

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients au sein de l’établissement.
• Gestion des arrivées et des départs via le logiciel de réservation.
• Contrôle qualité: vérification des chambres et préparation avant mise en service.
• Tenue de caisse et encaissements (poste de confiance).
• Service bar ponctuel selon les besoins de l’établissement.

Skills

Accueil client

Relation clientèle

Organisation

Anglais courant

Français courant

Job description

À propos de notre établissement

Situé au cœur du centre-ville de Millau, notre établissement a été entièrement rénové en 2020. Notre hôtel se compose d'un rez-de-chaussée et d'un étage, alliant modernité et confort.

Vos missions

Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'établissement, vous êtes le premier point de contact de nos clients.

• *Vos missions principales incluent :
• Accueil et Relation Client : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous cultivez le plaisir de partager et d'offrir une expérience mémorable.
• Gestion Opérationnelle : Assurer la gestion des arrivées et des départs via notre logiciel de réservation.
• Contrôle Qualité : En début de service, procéder à la vérification des chambres qui seront attribuées dans la journée pour garantir un standard de qualité irréprochable.
• Tenue de Caisse : Assurer les encaissements avec rigueur et honnêteté (poste de confiance).
• Service Bar : Assurer ponctuellement le service de boissons au bar de l'établissement.
• * Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d'une forte aisance relationnelle et d'un sens naturel du service.

• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
• Langues : Maîtrise impérative du français et de l'anglais (courant). La maîtrise d'une troisième langue sera considérée comme un véritable atout.
• Savoir-être : Vous êtes une personne de confiance, organisée, et vous appréciez le contact humain permanent.
• * Conditions et Organisation du travail

Pour garantir un équilibre et une couverture optimale de nos services, nous proposons une organisation structurée :

Planning : Emploi du temps établi sur un cycle de 3 semaines.

Horaires : Rotation entre les services du matin (07h00 - 14h30) et les services du soir (14h30 - 22h30).

La répartition est équitable entre les deux amplitudes.

Week-end : Travail selon un rythme de 2 week-end sur 3.