Réceptionniste en hôtellerie

HOTELRESTAUJOB; Cherré-Au; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients et gérer les réservations et les flux quotidiens. Vous assurerez l’accueil, la prise en charge du client et la satisfaction tout au long du séjour.

Vous utiliserez les logiciels informatiques hôteliers et participerez à la facturation et à la caisse. Poste à 35 heures +4 heures, un week-end sur trois travaillé, prise de poste rapide.

Qualifications

• Maîtrise informatique et gestion des logiciels utilisés en hôtellerie.
• Bac Hôtellerie ou restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif avec expériences probantes.

Responsabilités

• Enregistrer les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
• Accueillir et prendre en charge le client du début à la fin du séjour.
• Contribuer à la satisfaction client par une qualité de service tout au long du séjour.
• Gérer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou visiteurs.
• Contribuer à atteindre les objectifs du service par la vente des chambres et services.
• Traiter les mails et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer les facturations et la caisse.
• Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise informatique

Gestion de reservations

Formation

Bac hôtellerie ou restauration

BAC+2 domaine administratif

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Responsabilités

• Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivé jusqu’à son départ.
• Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
• Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l’hôtel.
• Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques
• Vous gérez les facturations et la caisse.
• Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

Profil

Vous maitrisez l’utilisation de l’informatique et savez gérer des logiciels.

Bac Hôtellerie ou restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif avec expériences probantes

Poste

Poste classique 35H +4H

1 week-end sur 3 travaillé

Prise de poste dès que possible.