Réceptionniste en Alternance — Accueil Étoilé & Service Client

HOTEL LA MARINE; La Rochelle; In loco; EUR 8900 - 12.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HOTEL LA MARINE, situé au 30 quai Duperré à La Rochelle, recherche une personne en alternance pour le poste de réceptionniste. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in et le check-out, et vous gérez les réservations et les encaissements selon les standards de l’établissement.

Vous participez aussi à la mise à jour des plannings, renseignez les client·es sur les services et activités locales, et assurez les tâches administratives courantes en coordination avec les autres

Competenze

• Excellentes compétences en communication et sens du service client, attitude professionnelle et orientée satisfaction.
• Maîtrise des missions de réception: accueil, arrivées/départs, suivi des réservations et encaissements.
• Bonne aisance téléphonique et gestion des appels entrants/sortants avec transmission précise des informations.
• Compétences administratives et bureautiques: organisation des dossiers et saisie informatique dans les outils hôteliers.
• Bon niveau de français; l’anglais souhaité; présentation soignée et discrétion exigées.

Mansioni

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les client·es.
• Gérer check-in et check-out et encaissements.
• Renseigner les clients sur les services et activités locales.
• Mettre à jour les plannings et les réservations dans le logiciel.
• Réaliser des tâches administratives et coordonner avec les services.

Conoscenze

Communication écrite et orale

Service client

Réception et accueil

Étiquette téléphonique

Organisation et bureautique

Strumenti

Logiciel gestion hôtelière

Logiciel réservation

Descrizione del lavoro

HOTEL LA MARINE, situé au 30 quai Duperré à La Rochelle, recherche une personne en alternance pour le poste de réceptionniste. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in et le check-out, et vous gérez les réservations et les encaissements selon les standards de l’établissement.

Vous participez aussi à la mise à jour des plannings, renseignez les client·es sur les services et activités locales, et assurez les tâches administratives courantes en coordination avec les autres