Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

HERMITAGE-MORGABINE; Saint-Paul; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

HERMITAGE-MORGABINE recherche un/une réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gérerez les arrivées/départs, la facturation et le secrétariat de la réception dans un cadre hôtelier.

Ce poste requiert des compétences en réservation et en gestion des flux, et une maîtrise de l’anglais au niveau B2. Contrat CDI et travail de nuit, 39 heures/semaine, à Saint-Paul, Réunion.

Qualifications

• Expérience ou formation en réception hôtelière et connaissances des outils de réservation.
• Maîtrise des bases de comptabilité (facturation/encaissement).
• Anglais professionnel requis (niveau minimum B2).

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Enregistrer les arrivées et départs et remettre les clefs.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Répondre aux réclamations et optimiser les réservations clients.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Facturation

Anglais B2

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail

CQP Réceptionniste CPNE-IH

Outils

PMS

Channel manager

Description du poste

Offre n° 214HWWN
Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

Actualisé le 24 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Le réceptionniste de nuit est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception et veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes.

Les missions

• Accueil et commercialisation
• Accueillir le client au téléphone et au desk
• Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs
• Gérer les réclamations clients
• Prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients

Administration et gestion du poste de travail

• Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
• Procéder aux encaissements
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel

Communication interne et externe

• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
• Éditer et transmettre les différents rapports
• Transmettre des consignes entre les différents services
• Faire la transmission d'informations avec l'équipe du matin

Missions complémentaires

• Faire la mise en place du petit-déjeuner
• Aider au restaurant (débarrassage des tables, nettoyage de la salle,.)
• Vérifier la mise en place des salles de séminaires (affichage, matériel, eau, .)
• Assurer la mise en place des transats et parasol piscine

SAVOIR :

• CQP Réceptionniste de la CPNE-IH
• BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière
• Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail
• MC Accueil réception

SAVOIR FAIRE :

• Connaissances approfondies des techniques d'accueil
• Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres (PMS, channel manager)
• Connaissances des activités touristiques de la Réunion
• Compréhension des bases en comptabilité (facturation / encaissement)

SAVOIR ÊTRE :

• A l'écoute de la clientèle
• Être rigoureux et sociable
• Polyvalence
• Patience et courtoisie

LANGUES :

• Anglais niveau B2 minimum : lu, écrit, parlé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2101.71 Euros à 2101.72 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire