Réceptionniste de nuit H/F en CDD

Madeho; Paris; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Transports 75%

Mutuelle 75%

Avantages partenaires

Friends & Family

Assistance sociale

Mobilité interne

Descrizione del lavoro

MADEHO, spécialiste de la gestion hôtelière, recrute un réceptionniste de nuit pour assurer check-in/out, accueil chaleureux et gestion du PMS Mews. Vous veillerez à la satisfaction client, gérerez les réservations par téléphone et courriel, et participerez à la sécurité et au service de conciergerie.

Expérience équivalente requise, esprit d’équipe, sens du détail et excellente écoute. Contrat CDD du 14/12/2026 au 24/06/2027; anglais à l’oral et à l’écrit souhaité.

Competenze

• Expérience sur un poste équivalent recherchée.
• Connaissance du PMS Mews exigée.
• Sourire et attitude positive en toutes circonstances.
• Sens aigu du détail et écoute empathique.

Mansioni

• Effectuer le check-in et check-out selon les procédures en vigueur.
• Accueillir et renseigner les clients de façon professionnelle et chaleureuse.
• Garantir la satisfaction de l’expérience client.
• Répondre aux réservations par téléphone et courriels.
• Établir les facturations lors du départ et gérer les paiements.
• Contrôler la caisse durant le shift.
• Garantir la sécurité de l’hôtel selon les procédures.
• Participer au service de conciergerie et recommander des sites touristiques.

Conoscenze

Anglais courant

PMS Mews

Service client

Réception

Descrizione del lavoro

MADEHO est une société de gestion hôtelière spécialisée dans la conception , la gestion et le développement d’hôtels milieu et haut de gamme.MADEHO a pour ambition de proposer à tous les voyageurs des lieux chaleureux et inspirants, aux concepts vivants et actuels.En quête d’une aventure enrichissante ? MADEHO recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement de nombreux projets hôteliers dans toute la France.Découvrez notre univers ici.Sous la responsabilité de la Direction d'établissement, vous avez à cœur de faire en sorte que l’expérience de nos clients se déroule dans les meilleures conditions, tout en assurant la permanence de la réception de notre hôtel pendant la nuit.Vos missions serons notamment les suivantes :Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueurAccueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clientsÊtre le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clientsRépondre aux réservations individuelles via téléphone et courrielsÉtablir les facturations lors du départ du client et gérer les paiementsS’assurer du contrôle de la caisse durant votre shiftGarantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en placeParticiper au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients.Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à partir du 14/12/2026 et jusqu'au 24/06/2027 inclus.Nous vous attendons si :Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances,Vous avez une expérience sur un poste équivalent,Vous avez une connaissance du PMS Mews,Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients,Vous avez un sens aigu du détail,Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course.Nous rejoindre, c'est aussi :Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.Prise en charge à 75 % de votre mutuelle.Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.