Réceptionniste de Nuit (H/F)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Saint-Germain-le-Gaillard; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

ibis Styles Saint-Germain-en-Laye recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour assurer l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit. CDI à 40h/semaine avec horaires fixes, travail du dimanche soir au jeudi soir, lieu: Saint-Germain-en-Laye.

Vous assurez l'accueil, les arrivées tardives, le check-in/out, la gestion des réservations et des encaissements, et la clôture journalière. Expérience en réception hôtelière appréciée et anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou poste de nuit appréciée.
• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et à gérer les imprévus.
• Bonnes capacités de gestion du stress et des urgences.
• Anglais professionnel souhaité (lu/écrit).

Responsabilités

• L'accueil et l'accompagnement des clients durant la nuit.
• Check-in / check-out des arrivées tardives et départs matinaux.
• Gestion des réservations et encaissements.
• Clôture journalière et tâches administratives nocturnes.
• Suivi des procédures de sécurité et de tranquillité de l'établissement.
• Gestion des demandes clients et des situations d'urgence.
• Préparation du petit-déjeuner et service nocturne du bar/snacking.
• Réassort et propreté des espaces communs.

Connaissances

Accueil client

Service client

Autonomie

Gestion du stress

Anglais professionnel

Opera Cloud

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre hôtel ibis Styles à Saint-Germain-en-Laye, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d'assurer l'accueil et la sécurité de nos clients durant la nuit.

Description du poste

• CDI - 40h/semaine
• Horaires fixes
• Travail du dimanche soir au jeudi soir
• Repos : vendredi et samedi
  Horaires : 22h30 - 6h30
• Lieu: Ibis Styles Saint-Germain-en-Laye 109 rue Léon Desoyer - Saint-Germain-en-Laye

Vos missions

• L'accueil et l'accompagnement des clients durant la nuit
• Les arrivées tardives et départs matinaux, check-in / check-out
• La gestion des réservations et encaissements
• La clôture journalière et les opérations administratives de nuit
• Le suivi des procédures de sécurité et de tranquillité de l'établissement
• La gestion des demandes clients et des situations d'urgence
• La mise en place du petit-déjeuner selon les procédures de l'hôtel
• La gestion du bar et de l'offre snacking pendant le service de nuit
• Le réassort et le maintien de la propreté des espaces communs

Profil recherché

• Première expérience en réception hôtelière ou poste de nuit appréciée
• Sens de l'accueil et du service client
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Capacité à travailler seul(e) la nuit
• Bonne gestion du stress et des imprévus
• Anglais professionnel souhaité
• Connaissance du logiciel hôtelier Opéra Cloud appréciée

Informations supplémentaires

• Participation à une ouverture d'hôtel
• Environnement de travail neuf et dynamique
• Une équipe à taille humaine