Réceptionniste de nuit (H/F)

Flatchr; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports 50%

Chèques cadeaux et bons plans Hello C

Nuit découverte offerte après périoded

Prime de cooptation

Résumé du poste

OKKO HOTELS Nice Aéroport recrute pour la réception nocturne. Vous assurerez l'accueil et l'enregistrement des clients, renseignerez sur les services de l'hôtel et gérerez les appels nuit.

Expérience minimum de 2 ans en réception hôtelière requise, excellente présentation et sens du service, capacité à travailler de nuit et à gérer le stress. Vous aurez à fidéliser les clients, aider à la coordination avec le reste de l'équipe et veiller au bon déroulement des opérations nocturnes dans un

Qualifications

• Expérience professionnelle de 2 ans minimum en réception hôtelière.
• Compétences avérées en relation client et en accueil.
• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler de nuit et à garder son calme en situation stressante.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et organiser les départs du lendemain.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie nocturne.
• Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers.
• Vérifier les réservations et les garanties de paiement, et gérer le fond de caisse.

Connaissances

Relation client

Accueil personnalisé

Travail de nuit

Esprit d'équipe/autonomie

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 à la française !Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : \"les hôtels des voyageurs casaniers\".Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 30 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ️Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble. Nos valeursLa RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis. À propos de l’OKKO HOTELS NICE AEROPORTSitué à Nice, à 10 minutes à pieds de l'Aéroport, l’hôtel propose 135 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir \"comme à la maison\". Les avantagesChez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.Bien-être & équilibreMutuelle avantageuse pour tous nos collaborateursForfait mobilité durable jusqu’à 900 €/anAccès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturellesMaintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essaiAvantages hôteliersTarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupeFriends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos prochesRéduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produitsNuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKOReconnaissance & développementSystème de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talentPrime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétencesEsprit collectifParticiper à un projet ambitieux et engagéFaire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisirÉvoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valoriséesS’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progressionRejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%Chèques cadeaux- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et organiser les départs du lendemain- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil- Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit- Effectuer des rondes de sécurité régulières dans l'établissement- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.- Mettre au propre le Club- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner- Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité- Expérience professionnelle de 2 ans minimum en réception hôtelière- Compétences avérées en relation client- Excellente présentation et sens de l'accueil- Capacité à travailler de nuit- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation- Bilingue français/anglais, une troisième langue est un plus- Aptitude à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie