Hotelier.ère Polyvalent.e Réception temps plein

Flatchr; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transports remboursés 50%

Formations régulières

Primes d'objectif

Prime de cooptation

Résumé du poste

OKKO HOTELS LYON recrute pour renforcer son collectif engagé. Rejoignez une équipe où hospitalité, bienveillance et exigence coexistent dans un cadre 4 étoiles, moderne et chaleureux, à quelques pas du centre-ville.

Vous accompagnerez les clients, assurerez l’accueil et contribuerez à des expériences personnalisées. Profil: expérience hôtellerie 4*, maîtrise des outils informatiques, anglais courant et sens du service.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Français et Anglais courants exigés.
• Excellent relationnel et esprit de service reconnus.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge des réservations.
• Gestion des réservations en direct et OTA et facturation.
• Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner et snacking.
• Vente de boissons et préparation de plats simples selon les process.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients pendant le séjour.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Expérience hôtellerie 4*

Excellent relationnel

Esprit de service

Outils

Maitrise outils informatiques

Description du poste

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 à la française !Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : \"les hôtels des voyageurs casaniers\".Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 30 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ️Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble. Nos valeursLa RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis. À propos de l’OKKO HOTELS LYONSitué en plein centre ville de Lyon, à 15 minutes à pieds de la gare, l’hôtel propose 85 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir \"comme à la maison\". Les avantagesChez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.Bien-être & équilibreMutuelle avantageuse pour tous nos collaborateursForfait mobilité durable jusqu’à 900 €/anAccès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturellesMaintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essaiAvantages hôteliersTarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupeFriends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos prochesRéduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produitsNuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKOOnboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectifReconnaissance & développementSystème de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talentPrime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétencesEsprit collectifParticiper à un projet ambitieux et engagéFaire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisirÉvoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valoriséesS’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progressionRejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%Formationprimes d'objectifsaide à l'achat pour mobilité douceRelation clientÊtre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtelContribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départContribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutionsDans le respect des procédures opérationnelles internes :Accueil des clientsPrise de réservationsFacturationGestion des réservations en direct et OTAPréparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivoVente de boissons et réalisation de plats simples selon les process en placeRespect des normes d’hygiènes et de sécuritéPoste à pourvoir immédiatementExpérience en hôtellerie 4* souhaitéeMaitrise des outils informatiquesFrançais et Anglais courantExcellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu