Hôtelier/Hôtelière Réception

Okko Hotels; Paris; Sur place; EUR 21 326 - 25 545; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs

Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

Accès à la plateforme Hello CSE

Tarif staff : –30 % sur l’hébergement

Nuit découverte offerte après la période d’essai

Système de primes motivant selon le poste

Résumé du poste

Okko Hotels à Paris recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière de Réception. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion de leur séjour. Les missions incluent le check-in/check-out, l'information sur les services, et la gestion des réclamations. Une première expérience en réception est souhaitée. Le poste requiert rigueur, autonomie et un bon relationnel. Une maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire. Rejoignez une équipe engagée dans un groupe hôtelier innovant.

Qualifications

• Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie.
• À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in / check-out.
• Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance.

Connaissances

Sens du service

Excellente présentation

Bon relationnel

Autonomie

Rigueur

Esprit d’équipe

Formation

Première expérience en réception ou service client

Outils

Outils informatiques (PMS, logiciels de réservation)

Description du poste

# Hôtelier/Hôtelière Réception* Paris, 75015* CDI* 19/01/2026* 2100€## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **"les hôtels des voyageurs casaniers"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : **OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# ** À propos de l’OKKO HOTELS PARIS PORTE DE VERSAILLES**Situé à quelques pas du Parc des Expositions de la Porte de Versailles , à 5 minutes à pieds du métro 8 (arrêt Balard), l’hôtel propose **149 chambres** modernes et confortables. Le **Club**, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".## # **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients... et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO* Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif## Reconnaissance & développement * Système de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)* Prime de vie parisienne pour les collaborateurs des hôtels d’Île-de-France* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* (Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif)* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**Avantages- Mutuelle - Chèques cadeaux## MissionsEn tant que **Hôtelier/Hôtelière réception jour**, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement des séjours, et de la satisfaction de nos clients.Vos missions principales :* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité* Assurer les check-in / check-out* Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt aux alentours* Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance* Contrôler les réservations, encaissement* Collaborer avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, F&B, maintenance...) pour garantir un service fluide et de qualité* Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de la marque OKKO HOTELSPoste en shift : matin / soir ou journée, repos tournant semaine et week-end## Profil* Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie* Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe* À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.)* Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)* Autres langues étrangères appréciées