Hôtelier.ère de Nuit (H/F)

Flatchr; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable

Réductions staff 30%

Friends & Family 25%

Nuit découverte offerte

Formations régulières

Résumé du poste

OKKO HOTELS Lyon Centre recherche un hôtelier polyvalent pour assurer l’accueil client et le bien-être tout au long du séjour, ainsi que la gestion et l’animation du Club nocturne.

Profil BAC+2 ou équivalent, minimum 2 ans d’expérience en hôtellerie 4 étoiles, et maîtrise des outils informatiques. Français et Anglais courant demandés.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le Club.

Responsabilités

• Accueil des clients et bien-être tout au long du séjour.
• Gestion des réservations, prises de congé et fidélité OKKO.
• Animation et supervision du Club, espace convivial nocturne.
• Suivi des procédures opérationnelles et sécurité.

Connaissances

Français

Anglais courant

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

MS Office

Description du poste

## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **\"les hôtels des voyageurs casaniers\"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : **OKKO HOTELS vise 30 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# ** À propos de l’OKKO HOTELS Lyon Centre**Situé en plein centre ville de Lyon, à 15 minutes à pieds de la gare, l’hôtel propose **85 chambres** modernes et confortables. Le **Club**, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir \"comme à la maison\".# **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients... et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à 900 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO* Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif## Reconnaissance & développement * Système de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* (Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif)* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**Avantages- Mutuelle - Remboursement des transports à 50% - prime de nuit## Missions*Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?*\\*Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.**Vos principales missions seront de:***Relation client*• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions*Responsabilités Accueil*Dans le respect des procédures opérationnelles internes :• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit• Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil• Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.*Responsabilité Club*Dans le respect des procédures opérationnelles internes :• Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries, planches ...)• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité alimentaire## Profil* Prime de nuit• BAC + 2 ou équivalent• Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles• Maitrise des outils informatiques* Français, Anglais courant• Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénitéPoste à pourvoir ASAP