Réceptionniste de Nuit H/F

Societe D'exploitation Chalet des Roches; La Bresse; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Chalet des Roches à La Bresse recrute un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer la gestion fluide des flux et l'accueil des clients. Poste clé où l'organisation et le relationnel sont vos atouts.

Vous assurerez le check-in et le check-out, l'accueil téléphonique et l'assistance personnalisée, le suivi des réservations et la coordination avec les services pour garantir une expérience client de qualité. 35 h/semaine, prise de poste immédiate.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service.
• Autonomie et rigueur, gestion des priorités.
• Une première expérience en hôtellerie ou réception est un atout.

Responsabilités

• Gestion des flux des arrivées et départs (check-in/checkout).
• Accueil téléphonique et conseil personnalisé.
• Gestion des réservations et mise à jour des dossiers clients.
• Interface avec les autres services pour une continuité de service.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Priorités

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Le Chalet des Roches, établissement situé à La Bresse, recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour intégrer son équipe opérationnelle. Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel et convivial ? Nous vous proposons un poste clé où votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle seront les garants de l'expérience client de notre établissement.

Vos missions

Véritable pilier de la réception, vous assurez la gestion fluide des flux et le suivi de la clientèle :

• Gestion des flux : Pilotage des arrivées (check-in) et des départs (check-out) avec efficacité.
• Relation client : Accueil téléphonique, conseil et assistance personnalisée pour garantir un séjour de qualité.
• Suivi administratif : Gestion rigoureuse des réservations et mise à jour des dossiers clients.
• Coordination interne : Interface avec les autres services pour assurer une continuité de service irréprochable.

Profil recherché

Vous possédez un excellent sens du service et une présentation soignée.

Autonome et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec calme et méthode.

Une première expérience réussie en hôtellerie ou en réception est un atout majeur.

Service de 15h à 22h, idéal pour une organisation flexible. Vos jours de repos sont fixés le jeudi et le vendredi.

13,50 € de taux horaire. 35 heures par semaine. Prise de poste immédiate.

Experience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues

Allemand souhaité,Anglais souhaité

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.