Réceptionniste de Nuit (F/H)-Les Campanules

Vendôm Talents; Tignes; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour Les Campanules, poste en hôtel saisonnier.

Vous assurez l’accueil nocturne, enregistrement, remise des clés et veille à la sécurité des accès. Vous collaborez avec le shift du matin pour garantir une continuité de service et un reporting comptable quotidien.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière, français et anglais courants; autonomie et sens des responsabilités requis.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que Réceptionniste de nuit (Night Auditor) ou équivalent dans un établissement hôtelier.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Maîtrise du français et anglais, une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer la permanence de l'accueil-réception pendant la nuit.
• Gérer les arrivées tardives ou départs matinaux, remise des clés et présentation des prestations.
• Participer au suivi du planning des réservations.
• Prendre les décisions en cas d'urgence selon les procédures.
• Transmettre les informations et les demandes au shift du matin.
• Répondre aux besoins des clients selon les procédures établies.
• Participer à la comptabilité de la réception (factures, encaissements, rapport du jour).
• Remonter les commentaires clients à la direction.
• Veiller à la sécurité des accès.
• Mise en place des PDJ.
• Veiller à l’entretien de l’espace réception.

Connaissances

Service client

Communication

Autonomie

Rigueur

Gestion d'urgence

Outils

Logiciels hôtellerie

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste de Nuit (F/H) - Les Campanules

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste de Nuit (F/H) au sein de Les Campanules

Missions Principales :

• Assurer la permanence de l'accueil-réception pendant la nuit


• Gérer les arrivées tardives ou départs matinaux en offrant aux clients la meilleure qualité de service : enregistrement, remise des clés, présentation des prestations, facturation, encaissement


• Participer au suivi de la tenue du planning des réservations


• Prendre les décisions importantes en cas d'urgence dans le respect des process établis par la direction


• Transmettre les informations utiles et les demandes clients au shift du matin pour assurer la continuité et la qualité du service


• Répondre aux besoins des clients dans la limite et selon les process établis par la direction


• Participer à la comptabilité de la réception : validation des factures, encaissement des règlements et établissement du rapport comptable de la journée


• Faire part à sa direction des commentaires clients ou évènements


• Veiller à la sécurité des accès


• Mise en place des PDJ


• Veiller à l'entretien et la tenue de l'espace réception

Profil recherché :

• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière


• Vous disposez d'un excellent sens du service client et de la communication


• Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout


• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un grand sens des responsabilités


• Vous êtes capable de gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme


• Vous appréciez le travail de nuit et savez organiser vos priorités en toute autonomie

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Réceptionniste de nuit (Night Auditor), idéalement acquise dans un établissement de même standing et saisonnier ;

Note importante : En postulant via cette offre LinkedIn, vous nous autorisez à transmettre votre CV directement au client.