Réceptionniste de Nuit (H/F) - Le Coucou

Vendôm Talents; Méribel Village; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents vous propose une opportunité nocturne en tant que Réceptionniste de Nuit (H/F) au sein du Palace Le Coucou à Méribel Village. Vous assurez l’accueil des clients, les check-ins tardifs et les check-outs matinaux, tout en veillant au calme et à la sécurité de l’établissement.

Cette mission exige une expérience en hôtellerie de luxe, une maîtrise des procédures de sécurité et une grande autonomie.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Anglais courant, une seconde langue utile.
• Expérience en hôtellerie de luxe.
• Connaissances des procédures de sécurité et d’évacuation.
• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions.
• Sang-froid, sens des responsabilités et gestion d’urgence.
• Rigueur, fiabilité et discrétion.
• Adaptabilité et réactivité en situations imprévues.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement.
• Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
• Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
• Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).

Skills

Accueil et service client

Anglais courant

Hôtellerie de luxe

Sécurité et évacuation

Autonomie et décisions

Sang-froid et responsabilités

Rigueur et discrétion

Adaptabilité et réactivité

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste de Nuit (H/F) - Le Coucou

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste de Nuit (H/F) au sein de Le Coucou

Missions Principales :

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Assumer la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour.
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement.
• Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
• Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
• Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).

Profil recherché :

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Maîtrise courante de l’anglais (une seconde langue serait un atout).
• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d’évacuation (formation prévue en début de saison).
• Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions.
• Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d’urgence.
• Rigueur, fiabilité et discrétion.
• Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue..