Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; Orléans; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels, situé à Orléans, recherche un personnel polyvalent en accueil et réception. Vous accueillerez les clients, présenterez les services et fournirez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les arrivées, les réservations et la clôture des caisses selon les procédures internes, tout en veillant à la sécurité de l'établissement et des clients. Le poste implique des rondes de surveillance et l'organisation du petit-déjeuner en buffet, avec des

Qualifications

• Accueil et orientation des clients
• Gestion des réservations et informations utiles
• Clôture des caisses et facturation selon procédures

Responsabilités

• Accompagner les clients à leur arrivée et les orienter vers les services
• Présenter les services de l'hôtel et renseigner sur les activités
• Gérer les départs et assurer le suivi des réservations
• Effectuer les rondes de sécurité et veiller au bon fonctionnement de l'établissement
• Préparer les espaces petits-déjeuners et veiller au buffet conformément aux consignes
• Transmettre les consignes de fin de service et assurer la continuité opérationnelle

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Clôture caisse

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous préparerez les salons séminaires et vous transmettrez les consignes de fin de service aux services concernés.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant