Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; Le Mesnil-Amelot; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels Le Mesnil-Amelot recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients et présenter les services, gérer les réservations et les emails, et assurer l'ouverture/fermeture des caisses.

Vous contribuerez à l'esprit d'équipe, veillerez à la sécurité des lieux et participerez à la mise en place du petit-déjeuner selon les consignes.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients, selon les besoins et les services proposés.
• Gérer les réservations et répondre aux emails des clients.
• Effectuer la clôture des caisses et veiller au respect des procédures de facturation et de reporting.

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gérerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et gérerez les emails.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et édition des rapports interservice).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous transmettrez les consignes de fin de service à votre relève.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence et un esprit d'équipe.