Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; Dijon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels à Dijon recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients, présenter les services et gérer les réservations.

Vous assurerez la clôture des caisses, veillerez à la sécurité et organiserez les buffets de petit déjeuner ainsi que les salons séminaires.

Qualifications

• Accueillir et orienter les clients de l'hôtel.
• Gérer les réservations et les ventes liées.
• Clôturer les caisses et veiller au respect des procédures.
• Assurer la sécurité des lieux et des clients selon les consignes.
• Préparer le buffet du petit-déjeuner et les salons séminaires.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients et présentez les services.
• Vous traitez les réservations et assurez la vente additionnelle.
• Vous clôturez les caisses de la journée.

Connaissances

Accueil client

Vente

Réservations

Caisse

Sécurité

Organisation du petit déjeuner

Gestion de salles / séminaires

Outils

Système de caisse

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous préparerez les salons séminaires et vous transmettrez les consignes de fin de service aux services concernés.