Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; France; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un/une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service à la clientèle. Vous prendrez en charge les réservations, l'accueil des clients et la gestion des emails, tout en veillant à la sécurité et au bon fonctionnement du standard.

Vous participerez aussi au service du petit-déjeuner et à la clôture des caisses selon les procédures internes, en faisant preuve de polyvalence et d'esprit d'équipe.

Qualifications

• Accueil de la clientèle et présentation des services.
• Gestion des réservations et des emails.
• Clôture des caisses: facturation et encaissement.
• Application des consignes de sécurité et rondes de surveillance.
• Préparation et service du petit-déjeuner (viennoiseries et buffet).
• Polyvalence et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et orienter vers les services.
• Présenter les prestations et informations utiles au séjour.
• Gérer les réservations et les emails quotidiens.
• Effectuer la clôture des caisses et les rapports interservices.
• Réaliser les rondes de surveillance et appliquer les consignes de sécurité.
• Préparer le petit-déjeuner et mettre en place le buffet.
• Transmettre les consignes de fin de service à l'équipe suivante.

Connaissances

Accueil client

Gestion réservations

Encaissement

Sécurité&procédures

Esprit d'équipe

Multitâche

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gérerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et gérerez les emails.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et édition des rapports interservice).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous transmettrez les consignes de fin de service à votre relève.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence et un esprit d'équipe.