Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Le Coudray; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

La société HOTELRESTAUJOB recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil et la gestion des réservations dans notre hôtel du Centre-Val de Loire. Vous renseignez les clients par téléphone ou par mail, effectuez les réservations et contrôlez les modalités de paiement et la répartition des chambres.

Vous impulser la dynamique commerciale, garantir l’organisation du service et veiller à la propreté générale de l’établissement, conformément aux règles d’hygiène et de sécurité

Qualifications

• Renseigner les clients par téléphone ou mail et effectuer les réservations.
• Contrôler les modalités de paiement et la répartition des chambres.
• Gérer la clôture de journée et les comptes clients.
• Veiller à la propreté de la réception et au respect des règles d’hygiène.

Responsabilités

• Renseigner les clients par téléphone ou mail et effectuer les réservations.
• Contrôler les modalités de paiement et la répartition des chambres.
• Gérer la clôture de journée et les comptes clients.
• Veiller à la propreté de la réception et à la propreté générale des locaux.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité (HACCP).

Connaissances

Accueil clients

Communication

Gestion des réservations

Organisation

Connaissance HACCP

Description du poste

Vos différentes missions :

• participer au bon déroulement du séjour des clients en terme d’accueil et de communication (renseigner les clients par téléphone ou mail, effectuer les réservations, contrôler la réservation, contrôler les modalités de paiement, contrôler la répartition des chambres, …)
• impulser la dynamique commerciale de l’hôtel (fidéliser les clients, informer de l’environnement touristique, optimiser les ventes,…)
• assurer le suivi de la gestion administrative ( prendre les réservations sur le planning, faire la clôture de journée, gérer et contrôler les comptes clients…)
• garantir l’organisation du service ( petit déjeuner, lingerie, …)
• garantir la propreté générale de l’établissement ( veiller à la propreté de la réception, contrôler et valider les chambres nettoyées, …)
• suivre et entretenir les locaux (veiller à la propreté intérieure et extérieure et procéder au nettoyage…)
• respecter les normes d’hygiène et de sécurité ( HACCP, …)

Port d’un uniforme exigé
Horaire 6h-14h10 ou 14h-22h10 Poste tournant sur matin ou soir / exceptionnellement de nuit