Réceptionniste de nuit F/H

Grape Hospitality; Bron; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Repos fixes : vendredi et samedi soir

Mutuelle familiale et surcomplémentar

Perspectives d’évolution

Environnement moderne et stimulant

Job summary

Grape Hospitality, acteur majeur de l’hôtellerie européenne, recherche un réceptionniste en CDD de remplacement pour nos établissements lyonnais. Vous assurez un accueil personnalisé, gérez le flux client et contribuez à optimiser l’occupation des chambres tout en veillant à la sécurité et au bien‑être des hôtes.

Vous maîtrisez l’anglais et Opera Cloud, vous êtes autonome, organisé et orienté commerce. Rejoignez un groupe dynamique offrant des perspectives d’évolution et un cadre moderne et

Qualifications

• Sourire naturel et énergie positive pour l’accueil des clients.
• Autonomie et réactivité, surtout en horaires nocturnes.
• Organisation et anticipation pour optimiser le service.
• Anglais conversationnel nécessaire pour échanges avec la clientèle.
• Esprit commerçant orienté chiffre et satisfaction client.
• Maîtrise d’Opera Cloud pour les procédures front desk.

Responsibilities

• Accueillir et choyer les clients avec une touche personnelle et chaleureuse.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en valorisant les chambres et les opportunités.
• Fluidifier l’expérience client avec pré-check-in et fast check-out.
• Garantir la sécurité et veiller au bien-être des clients et de l’établissement.
• Être ambassadeur de la destination et partager des bons plans locaux.
• Appliquer les procédures avec autonomie et proactivité.
• Porter les engagements RSE et participer à l’amélioration continue.

Skills

Sourire et énergie

Autonomie

Organisation

Anglais conversationnel

Esprit commerçant

Réactivité nocturne

Opera Cloud

Tools

Opera Cloud

Job description

À propos de nous

2 marques, 2 hôtels, 192 chambres, 1 seule mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo sont bien plus qu’un lieu d’hébergement : ce sont de véritables lieux de vie où confort, convivialité et exigence se rencontrent.

Ici, vous entrez dans un lieu de vie moderne et chaleureux, avec une restauration locale de qualité et des espaces de travail entièrement repensés pour s’adapter à chaque besoin.

En nous rejoignant, vous profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation continue pour évoluer sereinement au sein de l’hôtel. C’est aussi l’occasion d’intégrer Grape Hospitality, un groupe dynamique de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé pour l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.

Mission

Parce que l’expérience client ne dort jamais. Les tendances évoluent, les attentes changent… mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.

Votre Rôle (et Pas Des Moindres) - Pendant Que La Ville Ralentit, Vous Êtes Le Pilier De L’hôtel

• Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”.
• Fluidifier l’expérience client : pré-check-in, fast check-out… Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l’échange humain.
• Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l’établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
• Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
• Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
• Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.

CDD DE REMPLACEMENT - Durée non connue à ce jour.

Profil

Vos talents

Vous Êtes

• Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde.
• Attentif(ve) aux détails et adaptable.
• Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance.
• Doté(e) d’un véritable esprit commerçant.
• Organisé(e) avec un sens de l’anticipation affûté.
• À l’aise en anglais pour tenir une conversation.
• Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

Bref : vous aimez quand tout roule… grâce à vous.

Nos petits + (rien que pour vous)

• Repos fixes : vendredi soir & samedi soir.
• Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.
• Un groupe solide offrant de vraies perspectives d’évolution.
• Un environnement moderne et stimulant.

Et bien plus encore…

Grape-Sponso

Référence de l'offre : 6eg49midzu