Employé polyvalent F/H

Grape Hospitality; Besançon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end repos par mois

Mutuelle familiale

Remboursement transport 50%

Horaires continus

Job summary

Grape Hospitality recherche un agent d’accueil pour l’ibis budget Besançon Centre Gare, hôtel de 90 chambres. Vous assurez un accueil de qualité, prenez soin des chambres et des espaces de vie, et intervenez tout au long du parcours client jusqu’au départ.

Vous serez amené(e) à travailler le petit-déjeuner et à assurer la continuité du service tout en respectant les règles d’hygiène et d’image professionnelle. Le poste est proposé en CDD avec horaires continus.

Qualifications

• Connaissances FOLS et OPERA CLOUD requises.

Responsibilities

• Assurer un accueil de qualité et veiller sur la chambre et les lieux de vie.
• Réaliser l’accueil petit-déjeuner et le départ à la réception.
• Veiller au confort et au respect de la vie privée des clients.
• Auto-contrôler son travail et signaler les anomalies ou manquements.
• Appliquer les règles d’hygiène avec rigueur et collaborer avec l’ensemble des équipes.

Skills

Anglais conversationnel

Tools

FOLS

OPERA CLOUD

Job description

À propos de nous

Connaissez-vous l'ibis budget Besançon Centre Gare, hôtel de 90 chambres ?
Au sein de la famille ibis, cette marque astucieuse, franche et décontractée, incarne les valeurs du partage et de la simplicité.
ibis budget vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.
Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience.
Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

• Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client. Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.
• Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.
• Intervenez tout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.
• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable toute anomalie ou manquement (ampoule à changer, prise détériorée, …)
• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.
• La qualité de service, avec vous, c’est non négociable !
• Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

CDD : début dès que possible jusqu'à la fin de l'année.

Pour Cela, Vous

Vous avez des connaissances FOLS et/ou OPERA CLOUD.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

• D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.
• Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.
• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.
• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement de transport en commun.
• Horaires continus.

Et bien plus encore ...
Référence de l'offre : adlfyuaueq