Employé polyvalent F/H

Grape Hospitality; Narbonne; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Job summary

La Boucherie Narbonne est à la recherche d’un agent hôtelier pour assurer l’accueil et le soin des chambres, afin d’offrir une expérience client de qualité. Vous interviendrez de l’accueil au départ, en passant par le petit‑déjeuner, tout en veillant au confort et à la vie privée des clients.

Le poste exige rigueur, sens du service et esprit d’équipe; l’anglais conversationnel est un plus. Référence interne: g5c8lka21u.

Qualifications

• Vous êtes souriant et positif, capable d’embarquer clients et collègues.
• Vous présentez une image professionnelle et soignez votre présentation.
• Vous êtes attentif aux détails, organisé et autonome.
• Vous respectez les règles d’hygiène et appliquez les procédures.
• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

Responsibilities

• Offrir un accueil de qualité et prendre soin des chambres et des lieux de vie.
• Retrouver le client au petit-déjeuner et à la réception lors du départ.
• Intervenir tout au long du parcours client et veiller au confort et au respect de la vie privée.
• Contrôler son travail et remonter les anomalies au responsable.
• Appliquer strictement les règles d’hygiène et travailler en équipe.
• Porter les engagements RSE de l’établissement et les partager avec les clients.
• Utiliser l’ensemble des outils et procédures mis à disposition.

Skills

Accueil client

Souriant et positif

Présentation professionnelle

Rigueur et organisation

Anglais conversationnel (un plus)

Job description

À propos de nous

Connaissez-vous La Boucherie Restaurant Narbonne ?

Aller à La Boucherie, c’est la façon la plus joviale de partager une bonne viande. Les restaurants La Boucherie sont fidèles à la tradition des commerçants bouchers, leur savoir-faire, leur caractère bon vivant, leur sens du commerce et de l’accueil.

Convivialité, bonne humeur et savoir-vivre sont incontestablement les maîtres-mots de La Boucherie.

La Boucherie vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience.

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Pour Cela, Vous

• Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client. Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.
• Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.
• Intervenez tout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.
• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable toute anomalie ou manquement (ampoule à changer, prise détériorée, …)
• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.
• La qualité de service, avec vous, c’est non négociable !
• Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.
• Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.
• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.
• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...

Référence de l'offre : g5c8lka21u