Chef de Brigade (F/H)

Grape Hospitality; Bron; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end repos par mois

Mutuelle familiale

Remboursement transports 50%

Massage Amma

Job summary

Grape Hospitality recherche un chef d’équipe hôtellerie pour coordonner et animer la brigade afin d’offrir un accueil de qualité et une expérience client mémorable.

Vous encadrez l’équipe, assurez les standards des marques Novotel et ibis Styles, gérez les réclamations et optimisez l’organisation du service tout en formant les collaborateurs et en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience significative dans l’hôtellerie, idéalement sur un poste de chef d’équipe.
• Sens des responsabilités et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de prioriser en période d’activité soutenue.
• Sens du détail et orientation satisfaction client.
• Leadership, diplomatie et excellent relationnel.
• Maîtrise de l’anglais et connaissance d’Opera Cloud.

Responsibilities

• Encadrer et animer l’équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
• Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques.
• Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les réclamations.
• Coordonner les opérations : transmettre les consignes et assurer la fluidité des activités quotidiennes.
• Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et faire monter les compétences.
• Veiller au respect des procédures et sécurité de l’établissement.
• Optimiser l’organisation du service et contribuer à l’amélioration continue.

Skills

Expérience hôtellerie

Leadership

Anglais

Organisation

Esprit d'équipe

Relation client

Tools

Opera Cloud

Job description

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo ? Avec ses 192 chambres, notre établissement est bien plus qu’un lieu de séjour : c’est un véritable lieu de vie où se rencontrent convivialité, confort et sens du service.

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo ?

Avec ses 192 chambres, notre établissement est bien plus qu’un lieu de séjour : c’est un véritable lieu de vie où se rencontrent convivialité, confort et sens du service.
Entre une restauration locale et de qualité, des espaces de travail accueillants et des salles de réunion rénovées et modulables, nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes.
En rejoignant notre établissement, vous intégrerez également Grape Hospitality, un groupe qui rassemble plus de 80 hôtels et une soixantaine de restaurants en France et en Europe, autour de valeurs fortes : l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.

Mission

Vous assurez la coordination opérationnelle de votre brigade afin de garantir un accueil de qualité et une expérience client mémorable.

À Ce Titre, Vos Principales Missions Seront

• Encadrer et animer l’équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
• Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques Novotel et ibis Styles.
• Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Coordonner les opérations : assurer la bonne transmission des consignes entre les équipes et veiller à la fluidité des opérations quotidiennes.
• Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et favoriser la montée en compétences de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures : appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l’établissement.
• Optimiser l’organisation du service : anticiper les besoins, gérer les priorités et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie, doté(e) d’un excellent sens du service et d’un réel esprit d’équipe.

Vous Vous Reconnaissez Dans Le Profil Suivant

• Vous disposez d’une expérience réussie dans l’hôtellerie, idéalement sur un poste de chef de brigade ou de chef d’équipe.
• Vous avez le sens des responsabilités et savez fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités, même en période de forte activité.
• Vous avez le sens du détail et êtes particulièrement attentif(ve) à la satisfaction client.
• Vous faites preuve de leadership, de diplomatie et d’un excellent relationnel.
• Vous maîtrisez les codes de l’hôtellerie et savez incarner les standards de qualité et d’accueil.
• Vous maitrisez l'anglais.
• Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS :

• Un engagement clair : un week-end de repos par mois, pour souffler et profiter.
• Une mutuelle familiale au top, qui couvre tout le monde (petite ou grande tribu).
• Un remboursement mensuel à hauteur de 50% pour votre abonnement transports en commun si vous les emprunter pour votre rendre chez nous.
• Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).
• Et plein d’autres surprises qui vous attendent !

Référence de l'offre : xcj7sndz3i