Réceptionniste de nuit - Extra 3 shifts de nuit par semaine

FirstName Bordeaux; Pessac; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

FirstName Bordeaux recherche une personne pour occuper un poste de Guest Relation, véritable ambassadeur de la marque, capable de transformer chaque séjour en expérience mémorable, alliant excellence, bienveillance et découverte.

Vous assurerez un accueil chaleureux, ferez les rondes nocturnes, répondrez au room service nocturne et collaborerez avec les équipes pour maintenir les standards FirstName.\nCe poste exige au moins 1 année d'expérience en hôtellerie de luxe et la maîtrise d'Opera

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en hôtellerie ou dans le secteur du luxe.
• La maîtrise d'Opera Cloud est nécessaire.
• Anglais de communication souhaité compte tenu d'une marque internationale.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux tardif et faciliter le séjour des clients selon les standards FirstName.
• Réaliser des rondes nocturnes pour sécurité et tranquillité des clients.
• Répondre aux commandes de room service nocturnes tout en respectant le service FirstName.
• Communiquer clairement les consignes avec les équipes du jour.

Skills

Service client

Autonomie

Rigueur

Tools

Opera Cloud

Job description

Missions

Nous cherchons bien plus qu'un Guest Relation: un véritable ambassadeur FirstName, capable de transformer chaque séjour en une expérience mémorable alliant excellence, bienveillance et découverte.

Chez nous, le modo est: Accueillir à bras ouverts, à cœur ouvert, nos équipes, nos clients. Vivre de véritables rencontres. Prodiguer avec soin et bienveillance pour que nos équipes, clients, fournisseurs, se sentent bien, tout simplement!

Rattaché(e) à Erwan, notre Chef de Réception, vos missions principales seront:

• d'assurer de façon chaleureuse l’accueil tardif et départs matinaux des clients, faciliter leur séjour et satisfait leurs demandes tout en veillant au respect des standards de qualité FirstName

• faire des rondes régulières afin de garantir la tranquillité et la sécurité de nos clients.

• répondre aux éventuelles commandes de room service incluant les boissons alcoolisées pendant la nuit, en dehors des horaires d’ouverture de la cuisine tout en respectant le niveau de service FirstName.

• communiquer en transparence avec les équipes du jour au moment de passer les consignes

Ce que nous vous proposons:

Le début d’une jolie histoire, un cadre de travail bienveillant, des challenges à relever.

Nous recherchons une personne pouvant assurer 3 shifts de nuit par semaine jusqu'à la fin de l'année.

Profil

• Vous avez une expérience similaire d'au moins 1 année en hôtellerie ou dans le secteur du Luxe.

• La maîtrise d'Opera Cloud est nécessaire.

• Do you speak English? Yes of course! Nous sommes une marque hôtelière, donc ouverte à l’international

• Vous avez le sens du service, de l’accueil et du détail

• Vous êtes orienté client, résultats et avez le goût du challenge

• Vous êtes autonome, rigoureux, avez le sens de l’organisation

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception

• 2nd Step: Rencontre avec Erwann, notre Assistant Chef de Réception

• 3rd Step: Bienvenue dans l'équipe

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape.