Réceptionniste de Nuit en hôtellerie (H/F)

Paysdelor; Saint-Aunès; Hybrid; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Job summary

The Originals City Hôtel Ecoparc recherche un Réceptionniste de Nuit en hôtellerie pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients pendant les périodes nocturnes. Vous garantissez la tranquillité des lieux et préparez le buffet petit-déjeuner.

Une première expérience en hôtellerie est demandée, avec maîtrise de l’anglais et d’un logiciel de réservations; vous êtes dynamique et aimez le contact client.

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie requise.
• Maîtrise de l’anglais et d’un logiciel de réservation.
• Élégant contact client et dynamisme.

Responsibilities

• Gérer l’accueil des clients et assurer leur satisfaction.
• Suivre les commandes et les réservations.
• Gérer les appels téléphoniques et les paiements à la réception.
• Assurer la confidentialité des informations des clients et la sécurité du site.
• Préparer et communiquer des rapports d’activité et financiers simples.
• Assurer le service du petit-déjeuner en salle ou en chambre selon l’établissement.

Skills

Anglais courant

Réception client

Gestion des réservations

Tools

Logiciel de réservation

Job description

Réceptionniste de Nuit en hôtellerie (H/F)

Réception en hôtellerie - G1703

Réceptionniste de Nuit en hôtellerie (H/F)

Commune : ST AUNES - 34130

Entreprise : HOTEL ECOPARC

Domaine d’activité : Réception en hôtellerie - G1703

Temps de travail : Temps partiel - 20H/semaineTravail de nuit

The Originals City Hôtel Ecoparc accueille ses collaborateurs dans un cadre contemporain et convivial, labellisé Clef Verte. Notre établissement 3* propose 61 chambres, 1 salle de réunion, 1 bar et une petite restauration. Clientèle essentiellement affaire et habituée. Rejoindre notre équipe, c’est également appartenir à une coopérative d’hôtels indépendants en Europe avec, entre autre, sa communication, son site marque, sa carte Club et ses réductions pour les collaborateurs.

The Originals, Human Hotels & Resorts : un mouvement de 300 hôteliers qui ont fait de leur singularité leur force collective, et qui se retrouvent autour d’une nouvelle marque hôtelière. Tous partagent une vision commune, celle d’une hôtellerie plus authentique, plus humaine et plus locale.

Description du poste

Vous êtes en charge de l’accueil du client et de la satisfaction de son séjour.

Vous êtes garant de la tranquillité des lieux

Vous êtes en charge de la préparation du buffet petits déjeuners

Vous avez une première expérience dans l’hôtellerie, vous maîtrisez l’anglais et un logiciel de réservations, vous êtes dynamique et surtout vous aimez le contact client ?

Venez intégrer notre équipe !

En poste de nuits de 21h à 07h, vous serez en poste 3 nuits sur une semaine A avec 4 jours de repos et 4 nuits sur une semaine B avec 3 jours de repos. Les 2 semaines travaillées seront consécutives.

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Préparer des rapports financiers et d’activité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l’établissement