Réceptionniste de Nuit — Check-in/Check-out & Service

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport 70%

Carte Heartists

Mutuelle 50%

Formations

Indemnités nourriture

Résumé du poste

Mercure Paris Montparnasse Pasteur recherche un Réceptionniste de nuit en CDI 39h. Vous prendrez soin des clients de leur arrivée à leur départ, avec un service personnalisé et une expérience mémorable.

Le poste nécessite une première expérience en réception, la maîtrise d'OPERA CLOUD et un niveau d'anglais professionnel. Vous travaillerez en semaine et certains jours fériés, au sein d'un hôtel 4 étoiles avec avantages attractifs.

Qualifications

• Première expérience en réception requise.
• Maîtrise du PMS OPERA CLOUD.

Responsabilités

• Accueillir les clients, effectuer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre des réservations ponctuellement.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Participer activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.

Connaissances

Expérience en réception

Anglais professionnel

Service client

Organisation et autonomie

Polyvalence

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

Mercure Paris Montparnasse Pasteur recherche un Réceptionniste de nuit en CDI 39h. Vous prendrez soin des clients de leur arrivée à leur départ, avec un service personnalisé et une expérience mémorable.

Le poste nécessite une première expérience en réception, la maîtrise d'OPERA CLOUD et un niveau d'anglais professionnel. Vous travaillerez en semaine et certains jours fériés, au sein d'un hôtel 4 étoiles avec avantages attractifs.