Réceptionniste de nuit CDI (H/F)

L'HOTEL DE BEAUNE; Beaune; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

L'Hôtel de Beaune, hôtel 5 étoiles au centre de Beaune, recrute une réceptionniste de nuit en CDI. Vous serez le premier contact des clients durant la nuit et assurerez l’accueil, les réservations et le service avec professionnalisme.

Les missions couvrent l’accueil, le check-in/out nocturne, la gestion du standard, des paiements et des relations avec les clients, avec une exigence de polyvalence et d’autonomie.

Qualifications

• Expérience d’accueil et de service client requise.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.
• Autonomie et sens de l’organisation lors du service nocturne.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter.
• Gérer les réservations et les check-ins / check-outs nocturnes.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement.
• Gérer le standard téléphonique et les communications internes.
• Réaliser les tâches administratives liées à la réception et les paiements.
• Effectuer des rondes et veiller à la sécurité des lieux.

Connaissances

Service client

Anglais

Autonomie nocturne

Organisation

Bonne présentation

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214BSZX
Réceptionniste de nuit CDI (H/F)

À propos du posteL'Hôtel de Beaune, 5* de 18 chambres et suites dans le centre ville de BeauneÀ PROPOS DU POSTE(Rémunération indiquée en brut/mensuel dans l'annonce)L'Hôtel de Beaune, hôtel 5 étoiles de 18 chambres et suites, situé dans le centre-ville de Beaune, recherche un ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier point de contact de nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et la satisfaction de nos visiteurs.

POLYVALENCE DU POSTE

Poste en autonomie complète durant la nuit, exigeant une polyvalence obligatoire. Le ou la réceptionniste de nuit peut être amené(e) à intervenir sur l'ensemble des missions suivantes au cours du service :

• Service voiturier, si besoin
• Préparation et mise en place du buffet du petit-déjeuner
• Suivi du housekeeping et gestion des machines
• Gestion de la réception et conciergerie

Un suivi rigoureux avec l'équipe de jour est indispensable pour assurer la continuité du service.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter dans l'établissement
• Gérer les réservations et les check-ins / check-outs durant la nuit
• Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité
• Assurer la gestion du standard téléphonique et des communications internes
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
• Veiller à la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire obligatoire
• Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
• Capacité à travailler de manière autonome durant les heures de nuit
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonne présentation et sens du relationnel

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client

Type d'emploi : CDI

Avantages : Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager: Bourgogne-Franche-Comté: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)Expérience en Hôtellerie: 2 ans (Requis)Langue: Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros - Salaire en brut mensuel et selon experience
• Salaire en brut mensuel et selon experience

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hôtel 5* de 11 chambres, 5 suites, 2 restaurants et un bar dans le centre ville de Beaune.