Réceptionniste de Nuit CDI — Expérience Client et Sécurité

LAZ' Hôtel SPA Urbain; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Laz'Hôtel SPA Urbain recherche un réceptionniste de nuit garant du bon déroulement du séjour des clients. Vous accueillerez les clients, répondrez aux appels et enregistrerez les réservations, remettrez les clés des chambres et établirez les factures.

Vous maîtriserez Protel Air, appliquerez les procédures de check-in/check-out et veillerez à la sécurité et à la satisfaction client pendant la nuit.

Qualifications

• Expérience en réception nocturne souhaitée.
• Capacité à assurer l'accueil et le service client durant la nuit.
• Connaissance des procédures de check-in/check-out et facturation.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone.
• Répondre aux appels téléphoniques et enregistrer les réservations.
• Remettre les clés, établir les factures et encaisser les paiements.
• Assurer la comptabilité journalière et fidéliser la clientèle.
• Garantir la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.
• Coordonner avec les étages et appliquer les procédures internes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Gestion des appels

Outils

Protel Air

Description du poste

Laz'Hôtel SPA Urbain recherche un réceptionniste de nuit garant du bon déroulement du séjour des clients. Vous accueillerez les clients, répondrez aux appels et enregistrerez les réservations, remettrez les clés des chambres et établirez les factures.

Vous maîtriserez Protel Air, appliquerez les procédures de check-in/check-out et veillerez à la sécurité et à la satisfaction client pendant la nuit.