Réceptionniste de Nuit — Accueil & Service Client

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; Sur place; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnités compensatrices de nourritur

Résumé du poste

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles en centre-ville de Marseille, recherche une réceptionniste de nuit pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.

Vous assurerez un accueil chaleureux, effectuerez les procédures de check-in et check-out sur le système de l'hôtel, renseignerez sur les services et gérerez les demandes, tout en garantissant la sécurité et le bon niveau de service, en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience en réception ou poste similaire dans l'hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel et répondre à ses demandes.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.
• Assurer le suivi du séjour des clients et transmettre les informations pertinentes à l'équipe.

Connaissances

Expérience en réception

Français

Anglais

Outils

PMS FOLS

Description du poste

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles en centre-ville de Marseille, recherche une réceptionniste de nuit pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.

Vous assurerez un accueil chaleureux, effectuerez les procédures de check-in et check-out sur le système de l'hôtel, renseignerez sur les services et gérerez les demandes, tout en garantissant la sécurité et le bon niveau de service, en français et en anglais.