Réceptionniste de Nuit – Accueil Premium et Service Client

Mercure Hotels

Luçay-le-Libre

Sur place

EUR 13 000 - 16 000

Temps partiel

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Indemnités de nourriture

Résumé du poste

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles, recherche un/une réceptionniste de nuit pour veiller au bon déroulement du séjour des clients durant la nuit. Vos missions comprennent l'accueil, les procédures de check-in/check-out, l’information des clients sur les services et le suivi des demandes, avec communication des informations essentielles à l’équipe et aux superviseurs.

Poste en CDI à temps partiel, 24h/semaine, 8h sur 3 jours, rémunération de 1280,24€ brut mensuel +

Qualifications

Maîtrise du service client et capacité à gérer des situations variées.
Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Connaissance du PMS FOLS serait un vrai plus.
Sens de l’organisation, autonomie et travail en équipe.

Responsabilités

Accueil chaleureux et efficace des clients la nuit, conforme aux standards.
Procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out sur le système de l’hôtel.
Renseigner les clients sur les services proposés par l’hôtel et répondre à leurs demandes.
Assurer le suivi des clients et communiquer les informations clés à l’équipe.
Gérer les réservations et les appels téléphoniques, vérifier les garanties et les réservations.
Tenir et vérifier la caisse personnelle.