Réceptionniste de nuit H/F

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; Sur place; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnités compensatrices de nourritur

Résumé du poste

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles en centre-ville de Marseille, recherche une réceptionniste de nuit pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.

Vous assurerez un accueil chaleureux, effectuerez les procédures de check-in et check-out sur le système de l'hôtel, renseignerez sur les services et gérerez les demandes, tout en garantissant la sécurité et le bon niveau de service, en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience en réception ou poste similaire dans l'hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Organisation et autonomie avec esprit d'équipe.
• Connaissance du PMS FOLS serait un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel et répondre à ses demandes.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.
• Assurer le suivi du séjour des clients et transmettre les informations pertinentes à l'équipe.
• Répondre au téléphone et prendre les réservations.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Gérer la caisse personnelle et le reporting quotidien.

Connaissances

Expérience en réception

Français

Anglais

Français courant

Organisation

Travail en équipe

Outils

PMS FOLS

Description du poste

• Rémunération: jusqu'à EUR 1,280.24 - tous les mois

Description de l'entreprise

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste de nuit.

Description du poste

Vous aurez la charge de veillez au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
• Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations complémentaires

• CDI Temps partiel
• 24h par semaine, périodes de travail de 8h réparties sur 3 jours
• Rémunération: 1280,24€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture