Réceptionniste de Nuit 4★ – Service client premium

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

CET 5%

Indemnités de fin de mission 10%

Chèques cadeaux parrainage

Billetterie et cartes cadeaux

Résumé du poste

ADEVA recrute pour son client un(e) réceptionniste de nuit en CDI pour un hôtel 4 étoiles situé à Saint-Malo, face à la mer. Vous assurez l'accueil nocturne et le suivi des réservations, en respectant les procédures et les standards de service.

Profil recherché : au moins 2 ans d'expérience en hôtelier, excellente présentation et sens du service; maîtrise du français et de l'anglais; connaissance Opera ou équivalent; disponibilité pour travailler de nuit et les weekends.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients le soir et nuit et effectuer les check-in/check-out et la facturation.
• Répondre aux demandes et besoins des clients (réservations, services de l'hôtel, conciergerie).
• Suivre les réservations, gérer les délogements et coordonner avec les services.
• Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme et professionnalisme.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures et de la marque.
• Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de jour et les autres départements.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais courant

Outils

Opera PMS

Description du poste

ADEVA recrute pour son client un(e) réceptionniste de nuit en CDI pour un hôtel 4 étoiles situé à Saint-Malo, face à la mer. Vous assurez l'accueil nocturne et le suivi des réservations, en respectant les procédures et les standards de service.

Profil recherché : au moins 2 ans d'expérience en hôtelier, excellente présentation et sens du service; maîtrise du français et de l'anglais; connaissance Opera ou équivalent; disponibilité pour travailler de nuit et les weekends.