Réceptionniste de nuit H/F

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste de nuit expérimentée pour notre hôtel 4 étoiles afin de garantir une continuité d'excellence et une image irréprochable pendant les heures nocturnes.

Vous accueillez les clients lors des check-in et check-out, gérez les réservations et les appels, et assurez la sécurité et la transmission des informations entre les équipes nuit et jour, avec discrétion et professionnalisme.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie 4 étoiles ou supérieure.
• Anglais courant.
• Maîtrise du logiciel Médialog.

Responsabilités

• Accueil & expérience client: accueil personnalisé lors des arrivées et départs.
• Gestion opérationnelle: piloter les réservations et traiter les demandes.
• Maîtrise technique: utiliser Médialog pour nuitées, facturation et dossiers clients.
• Sécurité & veille: assurer sécurité et rondes nocturnes.
• Coordination: transmission des informations entre nuit et jour.

Connaissances

Anglais courant

Outils

Médialog

Description du poste

Nous recherchons pour rejoindre notre équipe un(e) réceptionniste de nuit, ayant une expérience réussie dans un hôtel 4 étoiles.

Véritable garant de l’image de marque de l’hôtel durant la nuit, vous assurez la continuité de l’excellence de notre service client.

Vos missions :

• Accueil & Expérience Client : Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel lors des arrivées (check-in) et des départs (check-out) de nos clients.
• Gestion Opérationnelle : Piloter les réservations, traiter les demandes de renseignements et assurer la gestion des appels téléphoniques avec réactivité.
• Maîtrise Technique : Utiliser quotidiennement le logiciel Médialog pour la gestion des nuitées, la facturation et la mise à jour des dossiers clients.
• Sécurité & Veille : Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement durant la période nocturne et effectuer les rondes de surveillance nécessaires.
• Coordination : Assurer la transmission fluide des informations entre l’équipe de nuit et l’équipe de jour pour garantir un service sans couture.

Profil attendu :

• – Expérience significative sur un poste similaire, impérativement acquise dans l’hôtellerie 4 étoiles ou supérieure.
• – Anglais courant
• – Maîtrise du logiciel Médialog

Vous faites preuve d’une grande autonomie, d’une présentation irréprochable, d’une discrétion absolue et d’un sens aigu du service.